1. Liderar a área de Customer Experience da APOIA.se, composta por duas frentes: Suporte Técnico e Sucesso de Campanhas;

2. Desenvolver processos e estruturas de atendimento à comunidade APOIA.se;

3. Analisar dados e criar fluxos de informação para gerar insights que transformem a experiência de apoiadore(a)s e Fazedore(a)s da plataforma;

4. Desenvolver as pessoas da sua equipe por meio de inspiração, treinamentos, trocas de experiências e benchmarking;

5. Contribuir com a solidificação da marca APOIA.se pela excelência no atendimento e experiência da comunidade. crowdfunding.

Vontade de causar um impacto positivo no mundo;

Gosto e habilidade em criar e otimizar processos para solucionar desafios de forma simples e prática;

Liderança. Sabe inspirar as pessoas a sua volta e envolvê-las para que coloquem sua mente, coração, criatividade e excelência a serviço de um objetivo;

Foco em resultado. Quer ver a comunidade APOIA.se crescendo e recebendo um atendimento de excelência. e você sabe medir e ampliar esse resultado.

Experiência prática em gestão de atendimento.

Conhecimento do Zendesk e outras ferramentas de relacionamento com cliente;

Experiência em construção de times;

Bom relacionamento interpessoal;

Atuação em empresas do segmento de SaaS, Financiamento Coletivo, atendimento, serviço ou startups;

Interface com clientes B2B.

Impacto - fazer parte de um projeto relevante, que impacta a vida de milhões de brasileiros e brasileiras;

Autonomia - Você será responsável pelo coração da APOIA.se: nossa comunidade e terá autonomia para desenvolver o que já existe, trazer novas ideias e decisões que nos façam progredir nos nossos propósito

Trabalho de onde estiver - temos escritório em Porto Alegre, uma casa delicia com pátio, telhado verde, churrasqueira e espaços semanais de confraternização. Trabalhamos também do conforto de nossa casa ou onde quisermos estar. Você escolhe o que mais fizer sentido para você.

Desenvolvimento - Você receberá acompanhamento sistemático dos seus gestore(a)s  e colegas, com foco no desenvolvimento do seu melhor;

Descanso garantido - É bom, importante e todo mundo gosta. Você terá garantido duas semanas por semestre para descansar.

Cuidado - Nós gostamos de ser felizes, saudáveis, inspirados(as) e amigos(as). Aqui se trabalha muito e se diverte muito também. Para isso precisamos de você com saúde física e mental. Se você estiver doente ou impossibilitado de trabalhar, simplesmente nos avise e vá se cuidar - e isso não tem nada a ver com os dias de descanso.