Encuesta de satisfacción del usuario -                      I Semestre 2024
El proceso de Mercadeo de la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero desea conocer la percepción de sus usuarios sobre los servicios prestados. Dado lo anterior, le agradecemos diligenciar esta encuesta sobre su experiencia.
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Email *
Rango de edad *
1. ¿A cuál servicio de la Biblioteca Departamental usted accedió? *
Required
Si señaló otro, indique cuál.
2. 1. Si una de sus respuestas fue "Consulta bibliográfica e investigación presencial" por favor responder las siguientes preguntas:
¿Donde realizó la consulta?
2.2.¿Encontró la referencia/libro que buscaba?
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2.3.¿Cómo califica el tramite de préstamo externo? 
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3. ¿Cómo se sintió en su visita en relación con los servicios de la Biblioteca?  *
4.Basado en la respuesta de la pregunta anterior ¿Le gustaría comentar sus razones?
5.¿Que le gustaría encontrar la próxima vez que visite la Biblioteca? 
6.¿Cómo califica lo siguiente? *
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No interactuó
Amabilidad y empatía del personal técnico
Amabilidad y empatía del personal administrativo
Amabilidad y empatía del personal de seguridad
Punto de información
Casilleros
Salas y auditorios
Seguridad en las instalaciones
Caja (para pagos)
Áreas comunes (Baños, pasillos, plazoleta)
Parqueadero
7.¿Cómo califica los siguientes recursos tecnológicos?:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
No interactuó
Catálogo en línea
Biblioteca digital
Reserva de libros
Renovación de libros virtual
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8.¿Cómo mejoraría la atención recibida? 
9.¿Tiene alguna sugerencia o comentario para la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero?
10.¿A través de qué medio(s) recibe información de la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero? *
Required
Si señaló otro, indique cuál.
¿Desearía recibir información de la Biblioteca en su correo electrónico? *
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2.012 de Protección de Datos y normas que la reglamenten, autoriza como Titular de los datos al diligenciar este formulario ACEPTA que éstos sean incorporados en una base de datos responsabilidad de la BIBLIOTECA DEPARTAMENTAL JORGE GARCÉS BORRERO, siendo tratados con la política de protección de datos de la entidad, que se puede consultar en la página web.   
 *
Gracias por su colaboración
Si desea realizar alguna petición, queja, reclamo y/o felicitación sobre los servicios de la Biblioteca, puede utilizar los BUZONES DE SUGERENCIAS que se encuentran en diferentes puntos de nuestras instalaciones o de forma virtual en nuestra página: www.bibliovalle.gov.co
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