Test de connaissance - Réceptionniste en hôtellerie

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Ce test vous permet d'avoir une idée de la formation et des enseignements.
Effectuer le test pour évaluer vos connaissances du métier.
*Plusieurs réponses sont possibles.

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Date du jour *

YYYY

Nom *

1 point

Prénom *

1 point

Numéro de Téléphone *

1 point

1 - Qu'est-ce qu'un réceptionniste en hôtellerie ? *

1 point

Une personne qui travaille en conciergerie

Une personne qui travaille en hôtel, ou en auberge ou meublé de tourisme

Une personne qui travaille dans un restaurant

2 - Quels sont les missions du réceptionniste ? (cocher la mauvaise réponse) *

1 point

Accueillir les clients

S'occuper du petit-déjeuner

S'occuper des opérations d'arrivée et de départ des clients

Nettoie les chambres

3 - Il est nécessaire d'avoir un bon niveau d'anglais ? *

1 point

VRAI

FAUX

4 - Qu'est-ce que le check-out ?

1 point

L'enregistrement de l'entrée d'un client

L'enregistrement du départ d'un client

La réservation en ligne d'un client

Clear selection

5 - Quels sont les différentes appellations de type de chambre ? (cocher la mauvaise réponse) *

1 point

Single

Double

Deluxe

Suite

6 - C'est quoi un SPA ? *

1 point

Société Protectrice des Animaux

Un simple jacuzzi

Un espace bien-être

7 - Qu'est-ce qu'un concierge ? *

1 point

Une personne à l'écoute des problèmes personnels des clients

Une personne chargée de veiller au bon déroulement du séjour des clients et s'occuper des demandes de réservation

Le responsable des objets perdus et trouvés.

8 - Qu'utilise-t'on comme outil de gestion en hôtellerie ? (cocher la mauvaise réponse) *

1 point

Amadeus

Booking.com

Misterbooking

9 - C'est au réceptionniste de tenir compte des avis clients et d'y répondre *

1 point

VRAI

FAUX

10 - Qu'est-ce qu'un Night audit ? *

1 point

Un réceptionniste qui organiser les soirées en hôtel

Un réceptionniste qui s'assure que les clients dorment bien

Un réceptionniste de nuit qui assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit

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