Istraživanje stepena zadovolјstva opština i privatnog sektora uslugama koje pruža RUGIPP
Poštovani,
u skladu s politikom kvaliteta, Republička uprava za geodetske i imovinsko-pravne poslove Republike Srpske (RUGIPP)  provodi istraživanje zadovoljstva klijenata s ciljem poboljšanja kvaliteta svojih usluga, unapređenja poslovnih odnosa te povećanja povjerenja i zadovoljstva klijenata.

Informacije o zadovoljstvu našim radom primarna su pomoć za ispravljanje pogrešaka i povećanje kvaliteta, te Vas molimo da uputite sve komentare, primjedbe ili prijedloge radi unapređenja naše buduće saradnje.

Povratne informacije analiziramo i nastojimo ih u najkraćem mogućem roku ugraditi u našu praksu kako bi se poboljšala zemljišna administracija u Republici Srpskoj.

Anketa je statistički anonimna a svi dobijeni podaci biće prikazivani kao grupni i korišćeni isključivo za potrebe ovog projekta.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
OPŠTI PODACI
U kojem gradu/regiji je Vaše sjedište/adresa? *
1. Vi kao korisnik naših usluga ste (pravno organizovani kao): *
2. Koja je Vaša pozicija u ustanovi/instituciji/privrednom društvu/radnji? *
3. U kojoj mjeri Vaša ustanova/institucija/privredno društvo/radnja koristi informacije i usluge Republičke uprave za geodetske i imovinsko-pravne poslove? *
ZADOVOLJSTVO USLUGAMA RUGIPP-a
4. Da li mislite da je tržište nepokretnostima u Republici Srpskoj postalo efikasnije, to jest da li transakcije oduzimaju manje vremena nego prije? *
5. Koje usluge/informacije iz područnih jedinica RUGIPP-a su Vam neophodne da biste kvalitetno obavljali svoj posao? *
Required
6. Kako biste ocijenili značaj područnih jedinica RUGIPP-a za rad Vaše ustanove/institucije/privrednog društva/radnje? *
7. Generalno gledano, u kojoj mjeri ste zadovoljni uslugama koje pružaju područne jedinice RUGIPP-a? *
8.     Kako biste ocijenili rad područnih jedinica RUGIPP-a u odnosu na … ?
(Ocijenite na skali od 1 do 5 pri čemu 1 znači veoma loše, a 5 izvrsno.)
1
2
3
4
5
Područje za primanje klijenata
Profesionalni stav osoblja
Pouzdanost evidencije
Brzinu rješavanja predmeta
Dužinu perioda koji je proveden čekajući u redu da bi se podnijela dokumentacija
Dostupnost informacija
Mogućnost da se dobiju informacije o napredovanju postupka
Procedure rješavanja žalbi
Odgovor na žalbe
Trošak / oslobađanje od troškova
Pružanje pravne pomoći
Adekvatno radno vrijeme
Kaznu za korupciju
Mogućnost da se sve završi na jednom mjestu
Clear selection
9.      Kako biste ocijenili sljedeće posebne usluge u pogledu CIJENE (uzmite u obzir sveukupne troškove)?
(Ocjena 1 znači da je cijena veoma nepovoljna, 2 - nepovoljna, 3 - ni povoljna ni nepovoljna, 4 - povoljna a 5 da je veoma povoljna.)
1
2
3
4
5
Izdavanje kopija katastarskih planova
Korišćenje SRPOS servisa
Informacije o hipotekarnim opterećenjima
Informacije o nosiocima prava na nepokretnostima
Izdavanje drugih geodetskih informacija
Još neka dodatna usluga koju koristite:
Clear selection
Napište ispod dodatnu uslugu koju koristite:
10.      U kojoj mjeri se slažete sa svakom od sledećih tvrdnji u vezi sa cijenama usluga koje pružaju područne jedinice RUGIPP-a?  
(Ocjena 1 znači da se uopšte ne slažete, a 5 da se u potpunost slažete.)
1
2
3
4
5
Cijene su previsoke u odnosu na KVALITET usluge koja se pruža.
Cijene su previsoke s obzirom na KOLIČINU POSLA koju usluga zahtjeva.
Zvanične cijene nisu realne, jer uvijek mora još neko da se “časti“ da biste dobili ono što vam je potrebno.
Clear selection
11. Koji su, po Vašem mišljenju, ključni nedostaci u radu područnih jedinica RUGIPP-a? *
Required
12. Na koji način bi se rad područnih jedinica RUGIPP mogao unaprijediti tako da bolje zadovoljava Vaše potrebe? *
Required
13. Kako biste ocijenili kvalitet usluga u područnim jedinicama RUGIPP-a? *
1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično
Loše
Odlično
14. Da li biste rekli da se kvalitet usluge i način funkcionisanja područnih jedinica RUGIPP-a posljednjih godina poboljšava, ostaje isti ili se pogoršava? *
15.     Kada se sve prethodne stvari uzmu u obzir, molim Vas da još jednom ocijenite rad područnih jedinica RUGIPP-a. Po Vašem mišljenju, u kojoj mjeri se može reći da rad ovih službi zadovoljava sledeće standarde:
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Transparentnost (javni uvid u proces rada i procedure)
Jednostavnost
Poštovanje propisanih pravila rada
Pravna zasnovanost
Clear selection
16. Kako biste ocijenili stepen u kome je donošenje novog Zakona o državnom premjeru i katastru uticao, po Vašem mišljenju, na kvalitet usluga koje pružaju područne jedinice RUGIPP-a? *
17. U kojoj mjeri ste zadovoljni komunikacijom sa Republičkom upravom za geodetske i imovinsko-pravne poslove? *
18.    Ukoliko ste nezadovoljni navedite razlog ispod:
19. Da li imate pristup podacima i uslugama RUGIPP-a putem Internet ili intranet konekcije? *
20. U kojoj mjeri ste zadovoljni razmjenom informacija elektronskim putem? *
21.    Ukoliko ste nezadovoljni navedite razlog ispod:
22. Na koji način smatrate bi se mogao unaprijediti sistem razmjene podataka između RUGIPP i Vaše ustanove/institucije/privrednog društva/radnje? *
Required
23.    U kojoj mjeri koristite sljedeće Internet servise RUGIPP-a?
(1 - Uopšte ne ;  2 - U maloj mjeri ;  3 - Donekle ;  4 - Prilično ; 5 - U velikoj meri )
Uopšte ne
U maloj mjeri
Donekle
Prilično
U velikoj meri
SRPOS
Geoportal
E-katastar
E-gruntovnica
E-stanovi
Info katastar
Registar cijena nepokretnosti
Neka druga usluga
Clear selection
Napište ispod dodatnu uslugu koju koristite:
 24.    Kako biste ocijenili sledeća svojstva SRPOS servisa? (Odgovaraju oni koji koriste SRPOS servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
25.  Kako biste ocijenili sledeća svojstva Geoportal servisa? (Odgovaraju oni koji koriste Geoportal servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
26. Kako biste ocijenili sledeća svojstva E-katastar servisa? (Odgovaraju oni koji koriste E-katastar servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
27. Kako biste ocijenili sledeća svojstva E-gruntovnica servisa? (Odgovaraju oni koji koriste E-gruntovnica servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
28. Kako biste ocijenili sledeća svojstva E-stanovi servisa? (Odgovaraju oni koji koriste E-stanovi servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
29. Kako biste ocijenili sledeća svojstva Info katastar  servisa? (Odgovaraju oni koji koriste Info katastar servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
30. Kako biste ocijenili sledeća svojstva Registar cijena nepokretnosti servisa? (Odgovaraju oni koji koriste Registar cijena nepokretnosti servis)
( 1- Loše ; 2 - Dovoljno ;  3 - Dobro ; 4 - Vrlo dobro ; 5 - Odlično )
1
2
3
4
5
Iscrpnost informacija (sadrži sve informacije koje su Vam potrebne)
Lakoća pronalaženja željenih informacija
Ažurnost informacija
Tehničke karakteristike
Raznovrsnost ponuđenih sadržaja
Clear selection
31.    Koje Internet usluge koje za sada nisu ponuđene bi Vam bile od koristi u poslovanju?
32. U kojoj mjeri je uvođenje registra cijena nepokretnosti 2017. godine kao usluge RUGIPP-a bilo od koristi za Vašu ustanovi/instituciji/privrednom društvu/radnji? *
Nacionalna infrastruktira geoprostornih podataka Republike Srpske (NSDI)  
Nacionalna infrastruktira geoprostornih podataka – (eng. National Spatial Data Infrastructure – NSDI), predstavlja integrisani sistem geoprostornih podataka, koji omogućava korisnicima da identifikuju i pristupe prostornim informacijama dobijenim iz različitih izvora, od lokalnog, preko nacionalnog do globalnog nivoa, na sveobuhvatan način.

33. U kojoj mjeri bi implementacija Nacionalne infrastrukture geoprostornih podataka (NSDI) doprinijela olakšavanju radnih procesa: *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of City CONSULTING. Report Abuse
Google Forms