Тренинги по сервису.
В настоящий момент, сервис считается ключевым фактором обеспечения конкурентоспособности для компаний на B2C рынке. Человек уже давно перестал привязываться к определенному товару. Ему важны эмоции, впечатления и дополнительные бонусы, которые он получает от взаимодействия с компанией. Почему мы тратим годы, чтобы найти своего парикмахера, визажиста, врача и т.д.? Потому что мы ищем людей, которые нас поймут и услышат – иными словами, используют в своей работе навыки сервиса.

Практические занятия на тренинге помогут вам понять как сделать так, чтобы клиенты не ушли к конкурентам и остались преданы вам.

ОБУЧЕНИЕ ПО АДРЕСУ: Проспект Ленина 12Б.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
23 октября. С 15-00 до 17-30.
Что такое сервис? Что такое отличный клиентский сервис, какие у него составляющие.
Личный бренд руководителя дополнительного образования/детских студий. Личность руководителя.
24 октября. С 11-00 до 13-30
Миссия и ценности организации. Как это влияет на привлечение клиентов, детей и родителей. Что мы несём в общество? Где и как транслировать свою миссию?
Работа с сотрудниками, выстраивание отношений через миссию компании.
28 октября. С 12-00 до 14-30
Что важно для вашего клиента. Анализ пути клиента.    
Лояльность и приверженность клиентов: исследование, управление.

30 октября. С 9-00 до 11-30
Что нужно делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам? Как быть ориентированными на клиентов?

31 октября. С 14-30 до 17-00
Деловое общение с клиентами. Улучшение сервиса путем улучшения общения.
Создание атмосферы доброжелательности.

Юридическое наименование организации *
ФИО *
Телефон *
E-mail *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms