Terminos y condiciones de los Servicios Turísticos rutasxchile

Muchas gracias por haber elegido a rutasxchile para sus próximos eventos de trekking tour y Hiking tour. A continuación le solicitamos leer cuidadosamente los TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS con nuestra empresa:

1. Sobre el manejo de la información del pasajero

Para proceder con la reserva, en RUTASXCHILE le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:

✔Nombre completo.
✔Fecha de nacimiento.
✔Rut.
✔Fono /Fono emergencia y nombre.
✔Mail
✔Dirección.
✔Condición médica.

2. Pago Inicial y métodos de pago

✔Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 100% del precio total del servicio solicitado (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia).
✔Depósitos a través de nuestra cuenta bancaria.

3.Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 100% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (éste documento incluirá todos los detalles del evento y servicios.

4. Modificaciones de ITINERARIOS por parte del cliente

✔Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo

✔NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten para la realización del tour, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

4. Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente

✔En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 100% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 29 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.

5. Responsabilidades del Pasajero o Cliente

✔Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.

✔Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.

✔Es altamente recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país. Consultar con su agente.

✔Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desordenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

✔En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos….

✔NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.

Para mayor información, recomendamos leer nuestro compromiso de turismo responsable.

6. Criterios para suspender la actividad y/o servicio

Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.

✔Problemas sociales (paros, huelgas)

✔Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero

✔Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas

✔Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente

✔Acuerdo mutuo con el cliente

✔Abandono del grupo por parte del cliente

✔Desastres Naturales.

✔Caso que el cliente, no cuente con los implementos obligatorios descritos en el evento. nos reservamos el derecho de evaluar la participación en la actividad ofreciendo una alternativa acorde. cabe mencionar que la actividad de senderismo / trekking / hiking son actividades de riesgos los cuales se previenen con los implementos técnicos o necesarios para realizar dichas actividades.