a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasana mahasiswa terhadap pelayanan akademik, proses pembelajaran dan sarana prasarana pada mahasiswa FKIP Undana
b. Saudara terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. partispasi saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi FKIP Undana untuk mendapatakan masukkan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan
d. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan ataua pernyataan untuk mengukut dimensi kualitas layanan: (1) tangibles (2)assurance (3) reliability (4) responsiveness (5) empathy pada dosen, staf kependidikan dan sarana prasarana.
e. Pilihlah sala satu dari alternatif yang disediakan dengan caradiberi pilihan
f. ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu 1= sangat tidak setuju 2= tidak setuju 3=cukup setuju 4=setuju 5=sangat setuju