환자안전문화측정설문
이 설문조사에서 근무환경이란 선생님께서 대부분의 근무시간을 보내시거나 대부분의 임상 서비스를 제공하고 계시는 과 또는 병동을 지칭합니다. 여러 곳에서 근무를 하신다면, 그 모든 근무환경을 고려해서 답변해주시기 바랍니다. 다음의 문항에 대하여 동의하시는 정도를 표시하여 주십시오
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A. 부서(과/병동)근무환경 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
이 부서의 직원들은 서로 도와준다
이 부서에서는 주어진 업무량을 다 해낼 수 있을 정도의 충분한 인력이 있다.
많은 업무를 신속하게 처리해야할 때, 목표를 달성하기 위하여 직원들이 함께 팀으로 일한다.
이 부서에서 직원들은 서로를 존중해 준다.
이 부서에서 직원들은 최적의 근무시간을 초과해서 일하고 있다.
직원들은 환자의 안전을 개선시키기 위해 적극적으로 노력한다.
환자의 안전을 위해 필요로 되는 최적의 숫자를 초과해서 임시직원으로 대체하고 있다.
직원들은 실수가 용납되지 않는다고 느낀다.
이 부서에서는 실수가 긍정적인 변화를 초래한다.
더 심각한 실수가 이 부서에서 일어나지 않는 것은 순전히 우연이다.
부서 내 다른 팀이 바쁠 때는 도와준다
직원들은 실수를 저질렀을 때 보고하는 것을 두려워하지 않는다.
환자의 안전을 개선시키기 위하여 변화를 도모하는 경우에는 그 효과를 측정한다.
직원들은 많은 것을 빨리 처리하기 위하여 쫓기 듯이 매우 바쁜 상황에서 일하고 있다.
일을 더 많이 하기 위해 환자안전을 해치는 일은 없다.
직원들은 그들의 과실이 인사기록에 남는 것을 염려한다.
이 부서는 환자의 안전에 관련해서 문제가 있다.
이 부서의 절차나 시스템은 과실 예방에 도움이 된다.
B. 직속상관/관리자 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
나의 직속상관은 부서에서 제안되고 있는 환자의 안전절차에 따라서 업무가 진행되고 있는 것을 보면 칭찬을 해준다
나의 직속상관은 환자의 안전을 개선시키기 위해서 직원들이 제안하는 것을 신중하게 받아들인다.
나의 직속상관은 업무량이 많아질 경우, 지름길을 택해서라도 그 일을 발리 처리하기만을 원한다.
나의 직속상관은 환자의 안전과 관련해서 문제가 지속적으로 발생을 해도 그냥 지나친다.
C. 의사소통과 절차 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
직원들은 사건보고서를 근거로 변화된 사항들에 대하여 피드백을 받는다.
직원들은 환자의 치료에 부정적인 영향을 미칠만한것을 보았을 때에는 자유롭게 의견을 개진한다.
병동에서 일어난 과실에 대하여 직원들에게 알린다.
직원들은 상관의 결정이나 행동에 대하여 자유롭게 의견을 개진한다.
이 부서에서는 과실이 재발하지 않도록 하는 방법에 대하여 직원들이 의논을 한다.
무엇인가가 옳지 않다고 보일때에도 직원들은 질문하기를 꺼린다.
D.사건보고의 빈도 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
환자에게 도달하기 전에 발견하여 수정한 경우는 얼마나 자주 보고합니까?
환자에게 잘못 시행되었으나 위해를 기칠 가능성이 없는 실수의 경우 어람나 자주 보고합니까?
환자에게 잘못 시행되었고, 위해를 끼칠 가능성이 있었으나, 위해를 주지 않은 실수의 경우 얼마나 자주 보고합니까?
E.환자의 안전도
아주 훌륭하다
훌륭하다
받아들일 만하다
나쁘다
아주 나쁘다
환자의 안전과 관련해서 선생님이 근무하시는 부서(과, 병동)에 대해 전반적인 평가를 해주십시오.
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F. 선생님이 근무하시는 병원을 고려해서 다음의 문항에 대하여 동의하시는 정도를 표시하여 주십시오. *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
병원경영진은 환자의 안전을 개선시키기 위한 업무분위기를 조성한다.
부서들은 서로 협조가 잘 되지 않는다.
환자를 한 부서에서 다른 부서로 전동시킬 때 누락되는 부분들이 있다.
같이 일을 해야 할 때는 부서 사이의 협조가 잘 이루어진다.
근무 인수인계를 할 때, 환자진료에 관한 중요한 정보가 종종 누락된다.
다른 부서에서 파견 온 직우너과 일하는 것은 불쾌한 경우가 종종 있다.
부서 사이에서 정보를 교환할 때 문제가종종 발생한다.
병원 경영진의 활동은 환자안전이 최우선임을 보여준다.
병원경영진은 잘못된 사건이 일어난 후에야 환자의 안전에 관심을 가지게 되는 것 같다.
환자에게 최상의 진료를 제공하기 위하여 부서들 간의 협력이 잘 이루어진다.
우리 병원의 근무인수인계는 환자들에게 문제를 일으킬 수 있다.
G. 환자안전 지식/태도 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
나는 어떤 환자안전 사례를 보고해야 하는지 잘 알고 있다.
나는 환자안전에 대한 개념을 잘 알고 있다.
우리 병원의 환자안전 교육내용은 환자안전에 대한 규정 등을 포함하여 내용이 충실하다.
나는 환자안전원칙을 지키는 것은 기본적인 업무라고 생각한다.
나는 환자에게 위해가 가지 않게 안전하게 행동하기 위해 노력한다.
H. 환자안전 정책/절차 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
우리병원에서는 환자안전을 위한 병원의 정책이 진료 현장까지 잘 전달된다.
우리 병원에서는 환자안전을 위한 병원의 정책이 진료현장에서 잘 정착되어 잇다.
우리 병원의 시스템과 절차는 실수를 예방할 수 있도록 설계되어 있다.
같이 일을 해야 할 때는 부서 사이의 협조가 잘 이루어진다.
우리 병원은 직원이 준수해야 하는 업무의 안전절차가 규정에 잘 정리되어 있다.
I. 환자안전 우선순위 *
매우 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
NA
나는 업무로 인해 바쁘면 환자안전 절차를 자키지 못할 때도 있다.
나는 환자안전 문제를 개선하기 위해 추가적인 업무가 생기는 것이 귀찮다.
나는(주어진 시간에 많은 업무를 수행하는 업무의) 효율성과 환자안전 원칙이 상충되면 효율성을 선택한다.
J. 보고된 사건 횟수
없다
1~2회
3~5회
6~10회
11~20회
21회 이상
지난 12개월 동안 선생님께서는 몇 회나 사건을 보고하셨습니까?
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