Este diplomado ofrece a los participantes los conocimientos, actividades, experiencias y buenas prácticas mundiales que conforman el proceso comercial que se llevan a cabo en un negocio detallista.

Contiene conceptos básicos y construcción metodológica que sirve como base estratégica con aplicabilidad en tiendas de grandes superficies, cadenas de tiendas, tiendas medianas y pequeños detallistas.