【必ずご一読ください】

できるだけ詳細に状況説明をお願いいたします。

お客様のお手元で何が起きているのかを正しく把握するため、より詳細に症状をお知らせいただければと存じます。

何をしようとして、何をしたところ、どうなって（あるいはどうならなくて）その結果、『接続ができない』『配信ができない』等の結論に至ったのかを可能な範囲で結構でございますので、具体的にお知らせください。

画面にエラーメッセージが表示されているや、ランプが特徴的な点滅をしている等の場合には、そのエラーメッセージや点滅の色やパターンもお知らせください。