การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

ความรวดเร็วในการให้บริการ

การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มากก่อนต้องได้รับบริการ

ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

ความชัดเจนของป้านสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ