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삼성 스마트 리모컨 설문
안녕하세요? 본 설문은 스마트 리모컨 사용 환경 개선을 위한 설문지입니다.
많은 협조 부탁드립니다.
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TV는 몇 년도에 구입하셨나요?
23년 구입
22년 구입
21년 구입
20년 구입
Other:
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삼성 스마트 리모컨인가요?
네
아니오
Other:
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리모컨 이상 증상은 무엇인가요?
버튼 동작 안됨
음성인식 안됨
배터리 부족
TV 느림, 한번에 움직임
통합 리모컨 안됨
Other:
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리모콘 동작시 리모컨 램프는 어떤 상태인가요?
미점등
점멸(깜박임)
5초 이상 켜져 있음
5초 이상 깜박임
LED 램프 없는 모델
Other:
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리모컨 동영상을 통해 문제는 해결되었나요?
네
아니오
Other:
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해결되었다면 어떻게 하셨나요?
재 페어링
배터리 충전
TV/리모컨 초기화
TV 내부 설정
리모컨 교체
타사 제품 오인
Other:
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재 페어링했다면 한번에 되었나요?
한번에 됨
2~4번만에 됨
TV 가까이서만 됨
다른 TV 리모컨으로 페어링 후 원래 TV 리모컨으로 페어링 됨
연결되어도 자주 끊김
페어링 안됨
Other:
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리모컨을 교체했다면 한번에 되었나요?
한번에 됨
2~4번만에 됨
TV 가까이서만 됨
다른 TV 리모컨으로 페어링 후 원래 TV 리모컨으로 페어링 됨
동일함(리모컨 이상 아님)
Other:
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마지막으로, 해결되지 않았다면 기타란에 상세한 설명 부탁드립니다. 감사합니다.
해결됨
Other:
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