LE JUSTICIABLE ET L'AVOCAT

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ENQUÊTE D'OPINION DE L'ORDRE FRANCAIS DES AVOCATS DU BARREAU DE BRUXELLES

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Ce questionnaire comprend 20 petites questions et il ne vous faudra que quelques minutes pour le remplir.

Vous êtes

Homme

Femme

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Votre âge

18 - 25 ans

25 - 35 ans

35 - 45 ans

45 - 55 ans

Plus de 55 ans

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01 - Dans quelles circonstances consultez-vous un avocat?

Lorsque vous avez besoin d'un conseil ou d'un avis juridique

Pour chacune des situations juridiques que vous rencontrez

Lorsque survient un litige ou une procédure uniquement

Jamais, vous préférez vous défendre seul

Jamais, vous préférez vous faire aider par un conseil qui n'est pas avocat

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02 - Par quel moyen choisissez-vous votre avocat?

Via Internet

Via le site de l'Ordre des avocats du barreau de Bruxelles

Via les réseaux sociaux

Via un site spécialisé qui propose des noms d'avocats

Sur le conseil d'amis ou de proches

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03 - En fonction de quel critère choisissez-vous votre avocat?

En fonction de la spécialité de l'avocat

En fonction de la proximité géographique

En fonction d'informations trouvées dans les médias

Vous vous adressez toujours à votre avocat de référence quel que soit le dossier

Vous choisissez l'avocat qui vous est conseillé par votre assurance ou votre courtier

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04 - Dans votre recherche d'avocat, il est important pour vous que:

Vous pouvez cocher plusieurs réponses possibles

Cet avocat travaille seul ou dans une petite structure

Cet avocat soit spécialisé dans le domaine concerné

Cet avocat pratique dans un cabinet international

Cet avocat soit une femme

Cet avocat soit un homme

Cet avocat présente bien

Cet avocat prenne le temps de vous écouter

Cet avocat vous conseille sur la meilleure manière de résoudre votre conflit

Peu importe

05 - Lors de votre première consultation avec votre avocat, estimez-vous qu'il vous a clairement et suffisamment informé en ce qui concerne ses honoraires?

Oui

Non

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06 - Votre avocat vous a-t-il donné une vision économique du dossier en fonction du résultat possible, du coût et de la durée de la procédure?

Oui

Non

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07 - Votre avocat vous a-t-il transmis un avis juridique motivé sur les chances d'obtenir gain de cause?

Oui

Non

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08 - Vous a-t-il d'abord orienté vers un mode alternatif de règlement des conflits comme la médiation ou la conciliation?

Oui

Non

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09 - Dans le cas ou votre avocat vous a bien proposé un mode alternatif mais que vous avez refusé cette voie, quelle en est la raison principale?

Vous n'avez pas été convaincu par cette proposition

Votre avocat ne semblait pas vraiment privilégier cette voie

Vous ne croyez pas suffisamment aux modes alternatifs de règlement des conflits

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10 - Dans le cas ou votre avocat vous a bien proposé un mode alternatif et que vous avez accepté cette voie, qu'est-ce qui vous a convaincu principalement?

Le moindre coût

Le gain de temps

La prise en compte des intérêts de chaque partie

L'évitement d'une procédure judiciaire

其他：

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11 - De manière générale estimez vous que votre avocat:

Vous pouvez cocher plusieurs réponses possibles

Vous a laissé le temps de développer votre situation

Vous a paru compétent et de bon conseil

Vous a expliqué correctement la problématique en termes clairs et compréhensibles

A été suffisament disponible et à votre écoute

Vous a clairement informé au niveau de ses honoraires

Vous a tenu au courant de l'évolution du dossier

A manifesté de l'empathie et de la bienveillance à votre égard

A été attentif à la solvabilité de votre adversaire

A respecté la déontologie qui s'impose à sa profession

12 - Conseilleriez-vous votre avocat à vos connaissances?

Oui

Non

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13 - Avant de consulter votre avocat, avez-vous tenté de trouver une réponse à votre problématique sur Internet?

Oui

Non

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14 - Si vous avez répondu "oui" à la question précédente, cette démarche vous a-t-elle apporté satisfaction?

Oui

Non

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15 - Si c'est le cas, pouvez-vous préciser pour quelle raison votre démarche sur Internet vous a apporté satisfaction?

16 - Avez-vous déjà fait l'expérience de la consultation en ligne moyennant un prix forfaitaire précis?

Oui

Non

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17 - Dans l'affirmative, considérez-vous avoir obtenu le bon renseignement concernant votre problématique?

Oui

Non

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18 - Si vous n'avez pas obtenu satisfaction lors d'une consultation en ligne, pouvez-vous préciser pour quelle raison?

19 - Pensez-vous que la notation d'un avocat comme cela se fait pour un service sur Internet soit une bonne démarche?

Oui

Non

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20 - Si vous avez répondu "oui" à la question précédente, pouvez-vous préciser en quoi vous trouvez cette démarche positive?

MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE PARTICIPATION!

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