Samen willen we het beste voor onze bewoners. Dat is echter niet altijd evident. Daarom vragen we graag de mening van onze bewoners, gebruikers, hun familie… zodat we ons zorg- en ondersteuningsaanbod kunnen verbeteren.

Een register van complimenten, verbetersuggesties en klachten is voor ons belangrijk. Dit register leert ons veel over waar we staan, wat beter kan en hoe we daar werk van kunnen maken. Snel en rechtstreeks.

Via dit formulier kan je een compliment, verbetersuggestie of klacht doorgeven. Het formulier invullen neemt slechts een paar minuten van je tijd in beslag en stelt ons in staat om zowel complimenten, verbetermogelijkheden als klachten te verzamelen, te analyseren en aan te wenden om onze zorg- en ondersteuningsaanbod te verbeteren.

Je registratie wordt opgenomen door onze klachtenbehandelaar, Margot Piron. Je kan haar bereiken op 014/75.27.37 of via mail margot.piron@sint-lucia.be. Zij onderzoekt wat we kunnen doen om in te gaan op jouw specifieke vraag en neemt binnen maximaal 14dagen contact op. Indien nodig kan zij je helpen met het invullen van het formulier of je kan dit ook steeds aan iemand anders vragen (medewerker, familie…).

Door deze registratie te doen werk je actief mee aan de kwaliteit van zorg voor onze bewoners. Dank daarvoor. Samen bereiken we immers meer!