A escuta empática nos leva a entender e diferenciar o que é empatia de simpatia. Empatia nos leva a conexão, fraternidade. Simpatia leva a desconexão, falta de ligação com os sentimentos. A empatia ter diversas qualidades, mas podemos dividir 4 pontos muito importantes nela. 1º - Ter perspectiva, habilidade importante para entender a posição do outro. 2º - Não julgar (talvez o mais difícil, já que na maioria fazemos isso). 3º - Reconhecer as emoções nas outras pessoas. Alegria, tristeza, angústia, alívio... Ponto importante para entender o que realmente será dito. 4º - Comunicar essas emoções. Empatia é sentir com as pessoas.