¿Preguntaron sobre tu reservación o te indicaron la disponibilidad y te guiaron hasta la mesa asignada?
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¿El mesero se presentó, realizo la sugerencia del día y te indico como podías visualizar nuestro menú?
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¿Portaban correctamente el uniforme?
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¿Resolvieron tus dudas de forma adecuada?
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¿Recibiste descripciones técnicas específicas sobre nuestros platillos y/o bebidas?
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¿El establecimiento se encontraba limpio y en óptimas condiciones?
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¿El mesero(a) te ofrecieron el especial del día?
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¿Al solicitar la cuenta te cobraron de forma justa y amable?
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¿Al retirarte del establecimiento, se despidieron de ti, de manera cálida y amable?
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En escala del 1 al 5, siendo 5 la calificación más alta y 1 la calificación más baja, de acuerdo a la experiencia en el restaurante “LA AZOTEA” califica los siguientes aspectos.
PROTOCOLO DE ATENCION Y SERVICIO: (desde la recepción, el mesero se mostró amble, te dios indicaciones para poder elegir tus alimentos y bebidas, resolvió tus dudas, estuvo atento a tus necesidades, etc.
Pesimo
Excelente
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PROTOCOLO DE VENTAS: Capacidad del personal para resolver dudas, brindar información y descripción sobre los platillos y bebidas, dar sugerencias y mantener una actitud positiva durante todo el proceso de venta.
Pesimo
Excelente
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Como evalúas tu experiencia en general, considerando el servicio, atención, higiene, limpieza, calidad, sabor, presentación y precios de los productos.
Pesimo
Excelente
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A tu criterio, que aspectos debemos mejorar para garantizar una gran experiencia dentro del restaurante.