แบบประเมินความพึงพอใจและความต้องการของผู้รับบริการในสำนักทะเบียนและวัดผลปี 2566

แบบประเมินความพึงพอใจและความต้องการ ได้จัดทำขึ้นเพื่อสอบถามระดับความพึงพอใจและความต้องการของผู้รับบริการ ในสำนักทะเบียนและวัดผล ดังนั้นจึงขอความร่วมมือจากท่านในการประเมินและตอบแบบสอบถามให้ครบถ้วน คำตอบของท่านจะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงการให้บริการของสำนักทะเบียนและวัดผล โดยแบบสอบถามมี 5 ตอนดังนี้
     ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
     ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยการความสะดวก / ขั้นตอนการบริการและสมรรถนะของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ
     ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่างๆ ของสำนักทะเบียน
     ตอนที่ 4 ความต้องการหรือข้อแนะนำในการให้บริการของสำนักทะเบียนและวัดผล
     ตอนที่ 5 ข้อเสนอแนะ
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
สถานภาพผู้ตอบแบบสอบถาม *
สังกัดคณะ/หลักสูตร *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในด้านสิ่งอำนวยการความสะดวก / ขั้นตอนการบริการและสมรรถนะของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ
ระดับความพึงพอใจเป็น ดังนี้
  - ระดับความพึงพอใจ   น้อยที่สุด    มีค่าคะแนน  1
  - ระดับความพึงพอใจ   น้อย            มีค่าคะแนน  2
  - ระดับความพึงพอใจ   ปานกลาง   มีค่าคะแนน  3
  - ระดับความพึงพอใจ   มาก            มีค่าคะแนน  4
  - ระดับความพึงพอใจ   มากที่สุด    มีค่าคะแนน  5
2.1 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
สถานที่ให้บริการสะอาดดูเป็นระเบียบเรียบร้อย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
แสงสว่างของสถานที่ให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ / พื้นที่ในการให้กรอกแบบฟอร์มคำร้องต่างๆ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความชัดเจนของป้าย / สัญลักษณ์ / ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
มีช่องทางการให้บริการอย่างเพียงพอแก่ผู้มาขอใช้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
วันเวลาในการให้บริการ (วันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 8.30 - 18.00 น.) *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.2 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
เจ้าหน้าที่มีความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีน้ำเสียงจริงใจในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามอย่างตั้งใจ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.3 ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนและสมรรถนะในการให้บริการ
เจ้าหน้าที่มีทักษะในการสื่อสาร ชัดเจน เข้าใจง่าย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการให้บริการได้อย่างรวดเร็วและเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญและมีทักษะในการทำงาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำ / ตอบข้อซักถามได้อย่างถูกต้องเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
เจ้าหน้าที่ให้บริการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ไม่ผิดพลาด *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.4 ด้านการประชาสัมพันธ์
การเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ของสำนักทะเบียน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลา *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Siam University. Report Abuse