1. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan/dipublikasikan? *
2. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kemudahan prosedur pelayanan untuk mendapatkan layanan? *
3. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan? *
4. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang biaya/tarif yang dibayarkan? *
5. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *
6. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan *
7. Bagamana pendapat Bpk/Ibu perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan *
8. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentangkualitas sarana dan prasarana *
9. Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *