1 - Tidak Memuaskan
2 - Kurang Memuaskan
3 - Memuaskan
4 - Berpuas Hati
5 - Amat Berpuas Hati
1. Kontraktor berkemahiran dalam pengurusan projek dan kewangan
2. Kebolehan merancang dan kesungguhan untuk menyiapkan projek mengikut jadual
3. Integriti dan Akauntabiliti dalam Etika Kerja
4. Pematuhan kepada spesifikasi kontrak/kerja
5. Responsif terhadap kepatuhan / Aduan Pelanggan
6. Keperihatinan terhadap isu-isu dan keperluan dalam sektor, keselamatan dan pihak Berkuasa Tempatan
7. Menyiapkan kerja-kerja pembaikan dalam tempoh masa yang telah dipersetujui di dalam kontrak
8. Menyediakan tenaga kerja yang berkemahiran dan diperakukan oleh CIDB
9. Menjaga setiap aset dan premis pelanggan yang di bawah pengawasan sepanjang tempoh kerja pembinaan
10. Pro aktif dengan memberi maklumbalas segera kepada pelanggan terhadap sebarang pertanyaan, penjelasan atau pertikaian