Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Dalam rangka Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di lingkungan Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum (Ditjen AHU), kami mohon bantuan Anda untuk memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diberikan Ditjen AHU dengan mengisi 12 pertanyaan berikut:

1. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanan lainnya?

Tidak sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Clear selection

2. Bagaimana Pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Clear selection

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Clear selection

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal

Cukup Murah

Murah

Gratis

Clear selection

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Clear selection

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Clear selection

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Sangat Ramah

Clear selection

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Clear selection

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi dengan maksimal

Dikelola dengan baik

Clear selection

10. Dalam berurusan dengan unit ini, apakah Anda pernah dimintai uang/barang/fasilitas di luar ketentuan yang berlaku?

Tidak Pernah

Jarang

Pernah

Sangat Sering

Clear selection

11. Dalam penggunaan layanan pengaduan, apakah Anda menerima perlakuan diskriminatif dari petugas pelayanan?

Tidak Pernah

Jarang

Pernah

Sangat Sering

Clear selection

12. Dalam menggunakan layanan, apakah Anda melihat adanya praktik percaloan/perantara yang tidak resmi?

Tidak Pernah

Jarang

Pernah

Sangat Sering

Clear selection

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms