Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

PENJELASAN UMUM : Survei ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh pemangku jabatan di lingkungan Pemerintah Kota Lubuklinggau. Selanjutnya hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan serta untuk peningkatan layanan kepada masyarakat.

Petunjuk Pengisian Kuisioner :

1. Pengisian jawaban kuisioner dengan cara mengklik lingkaran pada setiap pertanyaan.

2. Setiap pertanyaan hanya memiliki satu jawaban.

Semua pertanyaan harus dijawab.

Email *

Data Responder :

Nama *

Jenis Kelamin : *

Laki-laki

Perempuan

Umur : *

Pendidikan : *

SLTP

SLTA

D-I, D-II, D-III, D-IV

S-1

S-2

S-3

Pekerjaan : *

PNS

TNI

POLRI

Wiraswasta

Lainnya

Nama Kantor atau Unit Layanan *

Jenis Layanan yang diterima : *

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian Persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
*

1. Tidak Sesuai

2. Kurang Sesuai

3. Sesuai

4. Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan unit ini.
*

1. Tidak mudah

2. Kurang mudah

3. Mudah

4. Sangat mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.
*

1. Tidak cepat

2. Kurang cepat

3. Cepat

4. Sangat sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

1. Sangat mahal

2. Cukup mahal

3. Murah

4. Gratis

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
*

1. Tidak sesuai

2. Kurang sesuai

3. Sesuai

4. Sangat sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
*

1. Tidak kompeten

2. Kurang kompeten

3. Kompeten

4. Sangat kompeten

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
*

1. Tidak sopan dan ramah

2. Kurang sopan dan ramah

3. Sopan dan ramah

4. Sangat sopan dan ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
*

1. Buruk

2. Cukup

3. Baik

4. Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
*

1. Tidak ada

2. Ada tetapi tidak berfungsi

3. Berfungsi kurang maksimal

4. Dikelola dengan baik

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms