모델명을 적어주시면 보다 정확하고 신속한 A/S 처리가 가능합니다.
착용하시는 안경을 벗어 다리 안쪽을 확인하시면 좌측 다리에 'W1-1' 또는 'SW1-1'과 같이 영문과 숫자 조합으로 된 모델 정보를 확인하실 수 있습니다.

A/S 접수 내용과 불편하신 내용을 자세히 적어 주시면 신속하고 완성도 높게 수리하는데 도움이 됩니다.

◆ 제품 보내실 주소
서울시 강남구 삼성로 11 디에이치 아너힐즈, 301동 305호
  ☎ 0507-1324-9248

* 고객님께서 편하신 택배사를 통해 선불로 보내주시면  A/S 완료 후 라치오 랩에서 부담하여 보내 드리고 있습니다.

◆ 접수 후 모든 진행 상황은 카카오톡 또는 문자로 안내되오니 전화 상담을 원하실 경우 메모를 남겨주세요.

◆ 필요한 정보를 메모하지 않고 제품을 보내실 경우에는 서비스가 지연되거나, 상황에 따라 제품이 반송이 될 수 있습니다.

◆ 고객님의 부주의로 인한 A/S는 품질 보증기간에 관계없이 비용이 청구됩니다.

◆ 라치오 랩의 모든 제품의 부품 보유기간은 판매일로부터 24개월이며, 부품 보유기간 이후에는 손상 혹은 파손으로 인한 교체 수리가 불가능할 수 있습니다.

◆ 보증서가 없더라도 정품으로 확인될 경우 A/S 진행이 가능합니다.

◆ 정품 확인과 구매 정보 확인이 어려운 경우 무상 서비스에 제한을 받으실 수 있으며, 경우에 따라 수리가 불가능할 수 있습니다.

◆ A/S 소요 기간

  라치오 랩 A/S팀에 입고된 날짜를 기준으로 순차적으로 진행되고 있으며, 수리 내용에 따라 아래와 같이 A/S 기간이 결정됩니다.

  - 부품 교체 : 약 10 - 15일 소요
  - 도금 및 납땜 등의 부분 수리 : 약 25- 30일 소요
   ( 주말, 공휴일 제외 )

  * 수리 기간에 변동이 있을 경우 사전에 고객님께 안내해 드리고 있습니다.

◆ A/S 관련 더 궁금하신 사항은 전화 부탁드립니다.
  ☎ 0507-1324-9248