Der Service wird - neben einem hervorragenden Produkt - immer mehr zum Differenzierungsmerkmal im Maschinenbau. Zusätzlich steigt die wirtschaftliche Relevanz von Service- und Ersatzteilumsätzen.

Aber ein hohes Service-Level ist herausfordernd: Fachkräftemangel, fragile Lieferketten, steigender Kostendruck. Grund genug, einen genaueren Blick auf den Service und After-Sales zu werfen.

Zusammen mit unserem Mitglied, dem Start-Up Synctive und der Strategieberatung KAUFMANN / LANGHANS wollen wir einen Überblick über den aktuellen Stand des Service im Maschinenbau gewinnen.

Hierzu führen wir neben vertraulichen Experten-Interviews mit Geschäftsführern und Serviceverantwortlichen, ebenfalls eine quantitative Umfrage durch. Die Ergebnisse fließen dann in anonymisierter Form in den Marktbericht ein, der dem Maschinenbau als Ideengeber dienen soll.

Dieser Marktbericht soll Ihnen und anderen Unternehmen helfen, sich selbst, auch im Vergleich zu anderen Unternehmen und Marktbegleitern einzuordnen und Erkenntnisse für ihr Service-Geschäft zu gewinnen.

Wir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme und danken Ihnen vielmals für die investierte Zeit!