1. Ingrese en la dirección donde está ubicado el TV, sea lo más específico posible ingrese número de apartamento, casa, bloque etc si aplica.

2. seleccione el departamento y ciudad donde está ubicado el TV si se ingresa erróneamente el caso será cancelado.

3. Si el modelo de su TV no está en el listado seleccione alguno y en la falla especifique el modelo correcto

4. Sea lo más específico posible en la falla es importante que indique como sucedió, desde cuándo y la frecuencia con la que sucede esto ayuda a solucionar rápidamente su caso o novedad.

5. Estar pendiente del correo electrónico que usted informa, por este medio se le dará a conocer el paso a paso para la atención de su garantía (revise bandeja de spam o no deseados).

¡Recuerde que la calidad de la información es vital para atender su caso, sea claro y lo más específico posible!