ข้อตกลงการแจ้งข้อร้องเรียน

1. ใช้ถ้อยคำสุภาพ และกรอกข้อมูลตามความเป็นจริง โดยข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ 

2. ป้อนข้อมูลดังต่อไปนี้ ให้ชัดเจน เพื่อประโยชน์ต่อการตรวจสอบข้อเท็จจริง และการติดต่อกลับไปยังท่าน ได้แก่

(1) ชื่อและที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของผู้ร้องเรียน ซึ่งสามารถตรวจสอบตัวตนได้

(2) ระบุเรื่องอันเป็นเหตุให้ต้องร้องเรียน พร้อมทั้งข้อเท็จจริง หรือพฤติการณ์ตามสมควรเกี่ยวกับเรื่องที่ร้องเรียน หรือกฎหมาย ข้อบังคับ ระเบียบ หรือหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และคำขอให้สำนักคอมพิวเตอร์ช่วยเหลือเยียวยาหรือปลดเปลื้องทุกข์

3. หากเรื่องร้องเรียนไม่ระบุชื่อผู้ร้องเรียนหรือมีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์ คณะกรรมการจะไม่รับไว้พิจารณา เว้นแต่เฉพาะรายที่ระบุหลักฐานกรณีแวดล้อมปรากฏชัดแจ้ง ตลอดจนระบุพยานหลักฐานแน่นอนเท่านั้น

4. หากผู้ร้องเรียนประสงค์จะใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อบรรเทาทุกข์ จะต้องระบุในเรื่องร้องเรียนให้ชัดเจนว่า ผู้ร้องเรียนประสงค์ให้มีการดำเนินการอย่างใด พร้อมด้วยเหตุผลสนับสนุนที่แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นและรีบด่วนในการบรรเทาความเดือดร้อนที่จะเกิดขึ้นแก่ผู้ร้องเรียนโดยชัดแจ้ง