お問い合わせ頂いた内容から、製品保証の対象であり、故障の可能性が高いと判断された場合には、弊社で検証の上、交換等の対応をさせていただきます。

その際には、以下の三点をお送りいただきますので、必ずご用意ください。

①不具合のあるOzobot 本体
②氏名、ご連絡先、購入元、購入年月日を記入済みの保証書（同封されていたA4の取扱説明書を開いていただくと、右下に保証書がございます）
③ご購入時期を証明できる購入証明書（納品書、レシート、購入記録を印刷したものなど）
ご購入された際に、納品書が同梱されておりましたら、そちらをお送りください。
返品時の送料はご購入者様負担となります。

※複数台Ozobotを送付する場合は、どのOzobotがどのような不具合が起きるか付箋などでわかりやすくしていただけると幸いです。

１．組織の名称又は氏名
キャスタリア株式会社

２．個人情報保護管理者の職名及び連絡先
個人情報保護管理者：松下 駿
所属：プログラミング教育事業部
連絡先：03‐3451‐5131

３．個人情報の利用目的
・ご相談の対応（本人への連絡を含む）のため
・購入履歴確認のため
・交換機の発送のため

４．個人情報の取り扱い業務の委託
個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に業務委託する場合があります。その際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。

５．個人情報の開示等の請求
お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。
その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。

　キャスタリア株式会社　個人情報問合せ窓口
〒105-0023 東京都港区芝浦1−13−10 第3東運ビル8階
メールアドレス:info@castalia.co.jp
TEL： 03‐3451‐5131 （受付時間　9:00～18:00※）
※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。　

６．個人情報を提供されることの任意性について
お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。