Encuesta satisfacción de clientes Monsat 2024

Nuestra empresa se encuentra comprometida con nuestros clientes, por lo que es de suma importancia conocer sus comentarios con respecto a la calidad de nuestros servicios y así poderles dar la atención que usted se merece .

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1. ¿Qué cargo desempeña dentro de la empresa? *
2. ¿Qué tipo de servicio es con el que cuenta?
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3. ¿En qué estado recibió su unidad posterior a la instalación? *
Muy malo
Excelente
4. ¿Recibió su clave de acceso a la plataforma en tiempo y forma? (hasta 24 hrs. después de la instalación)
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5. ¿Cómo calificaría las atenciones por parte del área de facturación? (tome en cuanta si recibió su factura y complemento de pago en tiempo y forma) *
Muy malo
Excelente
6. ¿Cómo calificaría al departamento de consultoría empresarial? (tomando en cuenta si ha recibido su capacitación para conocer las funcionalidades y bondades de la plataforma) *
Muy malo
Excelente
7. Al momento de enviar un reporte al área de atención a cliente, ¿cómo calificaría el tiempo de respuesta y la solución que se le brindó? *
Muy malo
Excelente
8. ¿Cómo calificaría la atención recibida por parte del departamento de crédito y cobranza? *
Muy malo
Excelente
9. ¿La plataforma cumple con sus requerimientos y su uso es amigable? 
 *
Muy malo
Excelente
10. Si es posible, nos gustaría nos haga sus comentarios del cómo poder mejorar nuestros servicios de atención en cualquiera nuestros departamentos.
 Para una mejor atención, favor de proporcionarnos los siguientes datos:
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¿Tiene alguna recomendación para mejorar el funcionamiento de la plataforma?
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