Pour toutes demandes de remboursement, un formulaire doit être déposé respectant les délais stipulés dans nos Conditions Générales de Vente : https://www.vivrelejapon.com/cgv
Les avoirs pour les réservation de circuits et les locations de maisons ne sont aujourd'hui possible que pour les voyages débutant avant le 28 février 2020.


Avoir
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- Si vous optez pour la création d'un avoir, celui-ci sera équivalent au montant versé pour votre commande, frais de livraison compris, sans frais de dossier. Tous les éléments de la commande doivent être retournés ou bien il faut remplir le formulaire d'annulation soumis.
- L'avoir sera valable pendant 18 mois à partir de la date d'annulation pour les circuits.
- Si la valeur de votre nouvelle commande est supérieure à la valeur de votre avoir, vous devrez payer la différence.

Location de voiture
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- Annulation jusqu'à 24h avant le début de la location : aucun frais d'annulation
- Annulation moins de 24h avant le début de la location : 100 % du montant de la réservation sera retenu
- Veuillez noter que les frais de dossier ne sont pas remboursables.

Location de maison
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- Annulation plus de 4 mois avant le séjour : aucun frais d’annulation ne sera retenu
- Annulation de 4 à 2 mois avant le séjour : 25% du montant total de la réservation sera retenu
- Annulation de 2 à 1 mois avant le séjour : 50% du montant total de la réservation sera retenu
- Annulation moins d’un mois avant le séjour : 100% du montant total de la réservation sera retenu

Réservation d'activité
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- Annulation le jour même de l'activité : 75 % du montant de la réservation sera retenu
- Annulation de la veille à sept jours avant l'activité : 50% du montant de la réservation sera retenu
- Annulation plus de sept jours avant l'activité : pas de frais d'annulation

Réservation de circuit
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- Annulation jusqu'à 35 jours avant le départ : 15% de frais d'annulation
- Annulation de 35 à 21 jours avant le départ : 50% de frais d'annulation
- Annulation de 20 à 8 jours avant le départ : 75% de frais d'annulation
- Annulation de 7 jours avant le départ au jour du départ : non remboursable

Frais d'annulation particuliers pour les croisières :
- 5 % plus de 121 jours avant la date de départ
- 25 % entre 120 et 76 jours avant la date de départ
- 50 % entre 75 et 46 jours avant la date de départ
- 80 % entre 45 et 16 jours avant la date de départ (pour les partageables100 %)
- 100 % à partir de 15 jours avant la date de départ

Pour la partie excursions, à partir de 90 jours avant la date de départ : 100 % de frais d’annulation.

Frais d'annulation particuliers pour les circuits Jeux Olympiques :  100% du montant total