FORMULIR EVALUASI PELAYANAN AKADEMIK
Bapak/Ibu/Para Mahasiswa yang kami hormati

Seiring dengan perkembangan ilmu dan teknologi, Fakultas Psikologi UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA (UMBY) tidak henti-hentinya berupaya untuk meningkatkan kualitas lulusan. Salah satu faktor yang memegang peran penting dalam upaya peningkatan kualitas lulusan adalah kualitas layanan akademik.

Kami, pengelola lembaga menyadari bahwa apa yang sudah kami laksanakan berkaitan dengan layanan akademik masih belum optimal dan masih banyak kekurangannya.

Untuk meningkatkan kualitas layanan akademik ke depan, kami membutuhkan masukan yang dapat dijadikan sebagai dasar penyusunan program peningkatan pelayanan. Untuk itu kami mohon Saudara berkenan mengisi kuesioner ini sesuai dengan penilaian Saudara.

Atas perhatian dan kerja samanya, pengelola Fakultas Psikologi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta, mengucapkan banyak terima kasih.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nama *
NIM *
Program Studi *
Tanggal Pengisian *
MM
/
DD
/
YYYY
Petunjuk Pengisian
1.  Berilah tanda cek (v) pada setiap alternaif jawaban yang anda pilih
2. Tuliskan pendapat/kritik/saran anda

Pada pernyataan-pernyataan berikut ini Bapak.Ibu/para mahasiswa dimohon untuk memberi penilaian terhadap kinerja layanan oleh staf administrasi akademik di Fakultas Psikologi
Kriteria kualitas kinerja :
1 = Tidak Baik
2 = Kurang Baik
3 = Cukup Baik
4 = Baik
5 = Sangat Baik
1. Ketepatan dan kecepatan waktu penyelesaian administrasi akademik
2. Ketepatan dan kecepatan waktu penyelesaian pembayaran SPP
3. Ketepatan dan kecepatan waktu penyelesaian KRS secara online
4. Ketersediaan informasi lowongan magang/praktek kerja/kerja
5. Ketersediaan informasi/sosialisasi pelayanan administrasi akademik, jadwal perkuliahan/praktikum dan ujian
6. Ketersiadaan jumlah dan jenis media informasi pelayanan akademik
7. Kesesuaian jumlah, kualifikasi, dan kompetensi staf administrasi akademik
8. Mekanisme dan prosedur pelayanan akademik/non akademik yang sederhana dan sistematis
9. Profesionalisme dan tanggung jawab petugas pelayanan akademik dan non akademik
10. Responsibilitas jawab petugas pelayanan akademik dan non akademik
11. Pengetahuan dan pemahaman petugas tentang jenis layanan
12. Keterampilan petugas dalam pelayanan administrasi akademik dan non akademik
13. Kesopanan dan keramahan petugas
14. Sarana peralatan untuk mempermudah/mempercepat pelayanan administrasi
15. Tata letak dan layout loket pelayanan
16. Fasilitas ruang tunggu dan tata letak ruang pelayanan administrasi
Kritik dan Saran (Tulis kritik dan saran anda berkaitan dengan peningkatan kualitas layanan akademik):
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Report Abuse
Google Forms