Bagaimana
pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan pada Kejaksaan KEJARI_SUMBAWA dengan jenis
pelayanannya.
(Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam
pengurusan suratu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif)
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur
pelayanan di Kejaksaan KEJARI_SUMBAWA
ini.
(Prosedur
adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,
termasuk pengaduan)
Bagaimana
pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.
(Waktu
pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesakan seluruh proses
pelayanan dari setiap jenis pelayanan)
Bagaimana
pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. Apabila anda
dikenakan tarif atas layanan.
(Biaya/Tarif
adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau
memperoleh pelayanan dari penyelenggaran yang besarnya ditetapkan)
Bagaimana
pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum
dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
(Produk
spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima
sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. produk pelayanan ini merupakan hasil
dari setiap spesifikasi jenis pelayanan)
Bagaimana
pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas pada Kejaksaan KEJARI_SUMBAWA dalam pelayanan.
(Kompetensi
pelaksana adalah kemampuan yang harus di miliki oleh pelaksana meliputi
pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman)
Bagamana
pendapat saudara perilaku petugas pada Kejaksaan KEJARI_SUMBAWA dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
(Perilaku
pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan)
Bagaimana
pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana publik yang ada pada
Kejaksaan KEJARI_SUMBAWA
(Sarana
adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan
tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama
terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan
untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan Prasarana untuk benda yang
tidak bergerak (gedung))
Bagaimana
pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.
(Penanganan
pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan
dan tindak lanjut)