แบบสอบถามความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ศูนย์วิจัยและพัฒนานวัตกรรมเพื่อการเป็นผู้ประกอบการอย่างยั่งยืน
คำชี้แจง แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการพัฒนาผลการทำงานอย่างต่อเนื่องศูนย์วิจัยและพัฒนานวัตกรรมเพื่อการเป็นผู้ประกอบการอย่างยั่งยืน ขอความอนุเคราะห์ในการสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของศูนย์วิจัยและพัฒนานวัตกรรมเพื่อการเป็นผู้ประกอบการอย่างยั่งยืน เพื่อนำข้อมูลที่ได้เป็นแนวทางการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพมาตรฐานการให้บริการหน่วยงานต่อไป
Email *
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
เพศ *
อายุ *
วุฒิการศึกษา *
สถานภาพ *
ส่วนที่ 2  ระดับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ
เกณฑ์การให้คะแนน
5 = มากที่สุดหรือดีมาก    4 = มากหรือดี    3 = ปานกลางหรือพอใช้   2 = น้อยหรือต่ำกว่ามาตรฐาน   1 = น้อยที่สุดหรือต้องปรับปรุงแก้ไข
ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการ *
5
4
3
2
1
ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี
ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร
ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว
ด้านขั้นตอนการให้บริการ *
5
4
3
2
1
การให้บริการเป็นระบบและมีขั้นตอน (Flow Chart) ที่ชัดเจน
การให้ข้อมูลรายละเอียดชัดเจนและเข้าใจง่าย
มีให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลัง
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
5
4
3
2
1
มีเครื่องมืออุปกรณ์ที่เหมาะสมเเละเพียงพอต่อการให้บริการ
มีระบบสารสนเทศที่เอื้อแก่ให้บริการ
มีช่องทางการติดต่อในการให้บริการอย่างเพียงพอ
ด้านผลจากการให้บริการ *
5
4
3
2
1
ได้รับการบริการตรงความต้องการ (ถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา)
ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์
มีช่องทางในการรับฟังข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน
ความพึงพอใจในภาพรวม
5
4
3
2
1
สรุปความพึงพอใจในภาพรวม
Clear selection
ส่วนที่ 3  ข้อเสนอแนะ
ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Rajamangala University of Technology Tawan-ok. Report Abuse
Google Forms