มีความชัดเจนในการอธิบายชี้แจงและแนะนำขั้นตอนการให้บริการ

ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัวไม่ยุ่งยาก

มีความสะดวกรวดเร็วทันตามกำหนดเวลา

ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง

ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง

แต่งกายเหมาะสม มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ

มีความเอาใจใส่กระตือรือร้นและพร้อมที่จะให้บริการ

มีความรู้ความสามารถในการบริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่่งตอบแทน

สถานที่ตั้งของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการเดินทางมารับบริการ

ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องจัดกิจกรรม ห้องพัก

คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์เครื่องมือ

ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์มีความเข้าใจชัดเจน

ความสะอาดของสถานที่โดยรวม

ความปลอดภัยของสถานที่