แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ
งานด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
โปรดทำเครื่องหมายหน้าข้อความที่ตรงกับข้อมูลของท่าน
เพศ *
อายุ *
อาชีพ *
สถานภาพของผู้รับบริการ *
เคยติดต่อขอรับบริการด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล จำนวนกี่ครั้ง/ปี *
ท่านเคยขอรับการบริการด้านใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *
Required
ส่วนที่ 2 ข้อมูลความพึงพอใจ ให้ท่านทำเครื่องหมายในช่องที่พึงพอใจ
ความหมายของระดับคะแนนความพึงพอใจต่อการให้บริการ
คะแนน 5 หมายถึงมีความพึงพอใจมากที่สุด          คะแนน 4 หมายถึงมีความพึงพอใจมาก
คะแนน 3 หมายถึงมีความพึงพอใจปานกลาง         คะแนน 2 หมายถึงมีความพึงพอใจน้อย
คะแนน 1 หมายถึงมีความพึงพอใจควรปรับปรุง      คะแนน 0 หมายถึง ไม่มี/ไม่พบในการให้บริการ
ด้านขั้นตอนการให้บริการ *
มากที่สุด (5)
มาก (4)
ปานกลาง (3)
น้อย (2)
ควรปรับปรุง (1)
ไม่มี/ไม่พบในการให้บริการ (0)
ติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล
มีการลดขั้นตอนการให้บริการงานด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลเพื่อบริการประชาชน
ระยะเวลาการให้บริการงานด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลรวดเร็วเป็นไปตามขั้นตอนที่ประกาศไว้
ให้บริการงานด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลเรียงตามลำดับ ก่อน-หลัง มีความเสมอภาคเท่าเทียมกัน
ได้รับความสะดวกจากการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลแต่ละขั้นตอน
ด้านช่องทางการให้บริการ *
มากที่สุด (5)
มาก (4)
ปานกลาง (3)
น้อย (2)
ควรปรับปรุง (1)
ไม่มี/ไม่พบในการให้บริการ (0)
มีการประชาสัมพันธ์ช่องทางการให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลแก่ประชาชนผ่านช่องทางต่างๆ
มีความหลากหลายของช่องทางการให้บริการ ช่องทางการติดต่อประสานงาน เช่น โทรศัพท์ เว็ปไซต์ เว็บบอร์ด Facebook Line บุคลากรของหน่วยงาน
ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกและรวดเร็วทันต่อความต้องการของประชาชน
ช่องทางการให้บริการของประชาชนนอกสถานที่มีความเหมาะสม
มีช่องทางการร้องเรียน/ร้องทุกข์ เปิดรับข้อคิดเห็นหลากหลายช่องทาง เช่น กล่องรับความคิดเห็น แบบสอบถาม เว็บบอร์ด Facebook Line บุคลากรของหน่วยงาน
ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
มากที่สุด (5)
มาก (4)
ปานกลาง (3)
น้อย (2)
ควรปรับปรุง (1)
ไม่มี/ไม่พบในการให้บริการ (0)
ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น มีความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ(แต่งกายสุภาพ เรียบร้อย)
มีความรู้ความสามารถในการบริการ เช่น สามารถตอบคำถามชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้
เจ้าหน้าที่ให้บริการต่อผู้รับบริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ
ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่รับสินบน ไม่แสวงหาประโยชน์ในทางมิชอบ
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
มากที่สุด (5)
มาก (4)
ปานกลาง (3)
น้อย (2)
ควรปรับปรุง (1)
ไม่มี/ไม่พบในการให้บริการ (0)
สถานที่ตั้งของหน่วยงาน สะดวกในการเดินทางมารับบริการ
การจัดสถานที่และอุปกรณ์ สะดวกต่อการให้บริการ
คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์เครื่องมือ
ความพร้อมของแบบฟอร์มต่างๆ
ความชัดเจนของป้ายแสดงชื่อส่วนงานจุดบริการ
ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น ที่จอดรถ ห้องน้ำ ที่นั่งขณะรอรับบริการ
ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์/คู่มือและเอกสารเผยแพร่ความรู้
ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy