Le conflit interpersonnel en entreprise, par son impact sur la qualité relationnelle globale, est de nature à dégrader la performance au travail. Quels sont les leviers susceptibles de dénouer une telle situation et surtout… de la prévenir ?
Fabien Éon est médiateur professionnel, formateur, auteur de plusieurs ouvrages sur le thème de la confiance.
Son travail, au-delà de la résolution de conflits entre les personnes, consiste aussi à transmettre. En effet, si la qualité des relations, la confiance, la motivation, l’entente interpersonnelle, sont une affaire de rationalité et non de bons sentiments, c’est également une question d’apprentissage.
Ainsi, à partir d’exemples concrets de la vie en entreprise mais aussi en faisant appel à des témoignages issus de l’assistance, Fabien Eon proposera une approche didactique permettant de mettre en œuvre de nouveaux modes relationnels autour de la notion de confiance.