Vous allez maintenant être confronté à une situation d’entretien mettant en scène une personne postulant pour une fonction de manager et un recruteur, ceci afin de nous aider à mieux comprendre la dynamique qui s’exerce dans ce type de situation. Pour cela, nous avons besoin de recueillir des informations sur la manière dont salariés et recruteurs perçoivent ces situations d’entretiens. Nous vous demandons de lire le dialogue d’un entretien d’embauche élaboré sur la base d’expériences vécues par des candidats et des recruteurs. Le dialogue implique une candidate et un recruteur et a été évalué et validé comme crédible par un panel de candidats et de recruteurs évoluant dans différents secteurs professionnels. Il contient par ailleurs quelques interventions de personnes salariées de l’entreprise qui recrute. Pour vous aider à imaginer la situation, l’entretien se déroule dans une pièce vitrée où l’on perçoit beaucoup d’homme en train de travailler. Le recruteur se nomme Martin Dumas et la candidate Florence Delayhe. Ce qui nous intéresse c’est la manière dont vous vivez cet entretien. Il est donc important que vous vous immergiez dans cette situation comme si vous étiez dans le monde réel. Imaginez cette situation comme si vous étiez observateur de cet entretien. Autrement dit essayer de vivre la situation comme si vous étiez un collaborateur du recruteur en situation d’observation. Vous serez invité à la fin de cette expérience à répondre à quelques questions. Dans le suivie du dialogue C signifie candidate et R signifie recruteur.
R Bonjour, Martin Dumas, responsable des ressources humaines
C Bonjour
R Vous avez trouvé facilement ?
C oui merci c’était assez simple à trouver
Préalablement, lors de son entrée, elle aura croisé JM Paquin la saluant par un « Bonjour mademoiselle, je peux vous aider?
R Ah…vous avez dû croiser Jean Marc Paquin, dans l'équipe de vente...très bon vendeur avec une très forte personnalité !
Bon eh bien je vous propose de vous présenter brièvement le poste puis d'enchaîner sur plusieurs questions que j'aimerais vous poser...ça vous convient ?
C oui très bien
R On recrute aujourd'hui un poste de responsable de secteur dans un de nos points de vente. Le candidat (ou la candidate pardon !) devra encadrer une équipe de 8 vendeurs plutôt seniors. Quelques postes de vente seront à pourvoir dans qqs mois pour étoffer l'équipe...qui est en surcharge
Beaucoup de travail…pas mal de pression sur les résultats qui ne sont pas à la hauteur de notre plan…on attend beaucoup d’efforts du manager ! Bien sûr on va l'accompagner dans son intégration et on offre de belles perspectives de carrière à un candidat (ou une candidate) de valeur.
Très bien, allez je vous donne la parole maintenant. Pourriez-vous vous présenter ?
C Euh oui bien sûr,
Alors voilà je m’appelle Florence Delayhe, j’ai 41 ans, suis divorcée avec 2 enfants
J’ai exercé plusieurs postes dans la logistique, jusqu’ à maintenant…je crois que vous avez eu mon CV
R Oui on l’a bien lu. Je l’ai sous les yeux d’ailleurs
C D’accord. J’ai exercé le métier de logisticienne dans l’agroalimentaire pendant 6 ans pour un grand groupe. J’ai appris les fondamentaux du métier, puis j’ai ensuite évolué vers plus de responsabilités dans le secteur de l’automobile avec notamment l’optimisation des matériaux de production pour obtenir un meilleur rendement
R Vous avez été dans plusieurs entreprises de différents secteurs, pourquoi ?
C et bien c’était surtout pour connaitre différents process et enrichir mes compétences techniques. Chaque secteur d’activité m’a apporté des connaissances supplémentaires en logistiques
R Combien d'années d'expérience dans le management ?
C 4 ans au total dans ma dernière expérience chez Axal qui produit des pièces détachées pour l’aéronautique
R Vous avez encadré combien de personnes?
C 5 au total
R Pas plus ?
C non
R Dans votre dernier poste, quelles sont les difficultés auxquelles vous avez fait face?
C euh…dans le management ?
R Oui
C euh… j’ai eu quelques fortes têtes à gérer, des personnalités pas simples mais j’ai su gérer …en tous cas je le pense, j’espère.
R Vous avez parlé de fortes têtes ?
C oui ..euh des collaborateurs qui ne voulaient pas changer leur approche technique alors que les nouveaux process exigeaient ce changement…certains étaient assez autoritaires et imposants
R OK, c’était des hommes donc ?
C oui
R Hum hum…Et sinon, le management d'une équipe d'hommes ne vous fait pas peur ?
C euh…non
Non pas particulièrement, j’ai déjà eu des hommes à encadrer dans le passé
R Ah oui, mais d’après votre expérience, vous pensez vraiment qu’on manage les hommes comme les femmes d'après vous?
C je pense que oui
R Et pour finir sur ce sujet avez-vous déjà été confrontée à des tentatives de séductions ? Avez-vous su réagir ?
C J’ai essayé de gérer ces situations au mieux en distinguant le personnel du pro.
R Ah oui..euh…. d'accord. Mis à part votre dernière expérience pouvez-vous décrire d'autres postes et responsabilités ?
C en management , c’est la seule. Par contre, j’ai déjà géré des équipes de manière transverse
R De quelles qualités avez-vous fait preuve?
C Le sens des responsabilités, du travail bien fait. J’aime aussi créer une bonne ambiance au sein de l’équipe
Une secrétaire ouvre la porte :
Secrétaire : Je peux vous parler svp ?
R Non pas maintenant !!! Vous ne voyez pas que je suis occupé, revenez plus tard !!!
R Comment gérez-vous la pression des résultats?
C euh bien, par pression que voulez-vous dire ?
R Et bien vous savez, les organisations comme la nôtre doivent faire du chiffre et avancer …sans faire trop de sentiment parfois. Les personnes un peu trop sensibles, un peu fragiles pourraient être rapidement dépassées.
C : Et bien euh, mes collaborateurs ont toujours été content
R Vraiment ? OK. Pour vous un bon manager c'est quoi ?
C quelqu’un qui donne du sens à l’équipe, de la cohésion et qui aide au quotidien
R Ici il faut finir parfois tard…vous êtes flexible?
C oui, j’aime le travail complet et bien fait.
R Ah et pourtant vous avez deux enfants, ce n'est pas incompatible ?
C à la maison, je m’organise plutôt bien, ça va.
R Je vous pose la question paracerque dans le passé on a eu un certain nombre de problèmes avec des collaboratrices qui semblait donner la priorité à leur vie personnelle.
C : Euh… Oui mais ça ne sera pas le cas avec moi, j’arrive à faire la part des choses
R Comment vos supérieurs ont-ils évalué votre management ?
C je pense que leur opinion était plutôt positive
R Quelles sont les qualités qu'on vous reconnaît ?
C …la patience, le sens du travail bien fait
R Et les défauts ?
C …m’attacher trop au détail parfois
R Savez-vous vous faire respecter ?
C euh…oui, si je vois quelqu’un qui ne me respecte pas, j’essaie de dialoguer pour comprendre.
R Ici...c'est pas les bisounours…il y a beaucoup d’hommes avec de grosses personnalités ...bref.
Vous avez d'autres pistes à part nous ?
C je débute ma recherche en ce moment
R Peut-être avez-vous des questions ?
C …oui. Quel est le processus de recrutement, avec les étapes ?
R Et bien nous vous enverrons un mail avec les détails. Ils nous restent vraiment beaucoup de candidats à voir. Merci d’être venue, on vous tient au courant de toute manière.
C merci beaucoup, très bon après midi.
