フリーメール(ヤフーメール hotmail Gmailなど)、または携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内がお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
お問い合わせ・お申込み３営業日以内に【
okayama-fp@view.ocn.ne.jp】より【確認メール】を送信致しております。
他のメールは受信可能で弊社からのメールが届かないというお客様は下記のような状況が考えられますので、内容をご確認ください。
●フリーメールをご利用の方によくある事例
ヤフーやHotmailなどの迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
●携帯メールをご利用の方によくある事例
携帯電話に転送やお知らせ（転送）する機能があるような場合は、携帯電話の設定でインターネットメールもしくは ドメインの指定などでメールを受信するよう設定をお願い致します。
●その他 に考えられる事例
セキュリティソフトの設定、入力したメールアドレスが間違っている、ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっているなどの理由の可能性もございます。
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
▼メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、（@
view.ocn.ne.jp）のフィルター解除し、
【
okayama-fp@view.ocn.ne.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
▼携帯電話会社の設定によってはじかれている
携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からの確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。
ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。
▼メールアドレスの間違い
お客様がお問い合わせ・お申込みフォームで入力されたメールアドレスの記述が間違っているケースがございます。
お心当たりのある場合は、弊社までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
▼ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、
プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメール削除をお願いたします。
