ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE USUARIOS 2021- EPS CHAVIN S.A.
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SEXO *
EDAD *
DIRECCIÓN *
BARRIO *
DISTRITO *
CATEGORÍA *
¿Con qué servicio cuenta? *
De los siguientes temas ¿Cuál es el más importante? *
¿Cómo calificaría al servicio de agua/desagüe? *
¿Cómo considera el pago que realiza por cada uno de estos servicios? *
Si tuviera que elegir que servicio pagar primero ¿ Escogería el servicio de agua/desagüe? *
El agua que recibe cubre sus necesidades en forma: *
La presión del agua que recibe es *
La continuidad en su zona es: *
El sabor del agua es: *
El agua tiene color: *
La atención de reclamos en la EPS Chavín es: *
La solución de reclamos en la EPS Chavín es:
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Los cortes de agua sin aviso son: *
Las roturas en las tuberías de agua de la red son: *
Los atoros en el alcantarillado son: *
¿Cuántas horas al día tiene agua? *
¿Recibe usted su recibo a tiempo, para poder pagar oportunamente? *
¿En el último año, fue a la EPS Chavin S.A. a presentar algún reclamo? *
¿Le dieron solución a su reclamo?
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¿En cuánto tiempo le solucionaron su reclamo? (horas-días-semanas)
Si el reclamo no fue resuelto, ¿Le dieron una explicación?
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¿Tiene medidor de agua? *
¿Está de acuerdo con el consumo que registra su medidor? *
Señale su opinión sobre tener medidor *
Indique por favor si tiene servicio *
¿En qué cree que la EPS Chavín invierte el dinero que usted paga por el agua? *
¿Cómo considera su recibo de agua y desagüe? *
¿Cuánto paga al mes en promedio? (S/.) *
¿Cuánto considera que realmente debería pagar al MES por el servicio de Agua y Desagüe que le brinda la empresa? (S/.) *
¿Con qué frecuencia paga su recibo? *
¿En qué debería mejorar el servicio de agua? *
Para que la EPS Chavín le de un mejor servicio, ¿Estaría de acuerdo en pagar más? *
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar? (S/.)
¿Existe fugas de agua en su casa? (ej. agua gotea de pila, rebosa el inodoro, humedece paredes? *
¿Cuánto tiempo tarda en reparar la fuga?  (días-semana-mes)
¿Usted almacena agua? *
¿Dónde almacena agua?
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¿Considera que con esta forma de almacenar el agua, ésta se mantiene sin contaminarse?
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¿En qué momento se lava las manos? *
¿Dónde se lava las manos? *
¿Qué medio de comunicación utiliza usted para informarse? *
¿Qué canal de televisión local es de su preferencia? *
¿Qué radio de la ciudad es de su preferencia? *
¿En qué horario escucha? *
¿Recibió información sobre la EPS Chavin S.A? *
La empresa cuenta con información sobre diversos temas, ¿sobre cuál de ellos les gustaría que le comunique o informe? *
¿En qué momento o forma de comunicación le gustaría que la EPS Chavin utilice para comunicarle la información anterior? *
Para usted, ¿Qué periodista de Huaraz tiene mayor credibilidad? *
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