แบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มาติดต่อ/ขอรับบริการ ณ จุดบริการ เทศบาลตำบลพะโต๊ะ ประจำปี 2562

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

คำชี้แจง โปรดเลือกคำตอบ ที่ตรงกับความเป็นจริง ตามความคิดเห็นของท่าน เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงการให้บริการในด้านต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

1.เพศ

ชาย

หญิง

Clear selection

2.อายุ

3.การศึกษาสูงสุด

ไม่ได้เรียนหนังสือ

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษาตอนต้น

มัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช.

อนุปริญญา/ปวส.

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

Other:

Clear selection

4.อาชีพ

เกษตรกร

รับจ้างทั่วไป

ค้าขาย

รับราชการ

รัฐวิสาหกิจ

นักเรียน/นักศึกษา

Other:

Clear selection

ส่วนที่ 2 เรื่องที่มาติดต่อ/ขอรับบริการ

ขอรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ

ขอรับเบี้ยความพิการ

ขอรับสิทธิ์เงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด

ขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ

ยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน

ขอใช้ Internet ตำบล

ชำระค่าน้ำประปา

ชำระภาษีโรงเรือนและที่ดิน

ชำระภาษีป้าย

ชำระภาษีบำรุงท้องที่

ขอจดทะเบียนพาณิชย์

แจ้งถมดิน

แจ้งขุดดิน

ขออนุญาตก่อสร้างอาคาร

ขออนุญาตเคลื่อนย้ายอาคาร

ขออนุญาตดัดแปลงอาคาร

ขออนุญาตรื้อถอนอาคาร

ขอต่ออายุใบอนุญาตก่อสร้างอาคาร

ขอต่ออายุใบอนุญาตเคลื่อนย้ายอาคาร

ขอต่ออายุใบอนุญาตดัดแปลงอาคาร

ขอต่ออายุใบอนุญาตรื้อถอนอาคาร

ขอใบอนุญาตประกอบกิจการสถานีบริการน้ำมัน

Other:

Clear selection

ส่วนที่ 3 ภาพรวมความพึงพอใจในการมาติดต่อ/ขอรับบริการ

1. ด้านเวลา

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

1.1 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

1.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ

Clear selection

2. ด้านขั้นตอนการให้บริการ

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

2.1 การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนให้บริการมีระบบ ไม่ซับซ้อน มีความชัดเจน

2.3 การให้บริการตามลำดับ มาก่อน-มาหลัง ได้ถูกต้อง

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

2.1 การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนให้บริการมีระบบ ไม่ซับซ้อน มีความชัดเจน

2.3 การให้บริการตามลำดับ มาก่อน-มาหลัง ได้ถูกต้อง

Clear selection

3. ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกาย

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำได้ เป็นต้น

3.4 มีเจ้าหน้าที่เพียงพอกับการให้บริการ

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกาย

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.4 มีเจ้าหน้าที่เพียงพอกับการให้บริการ

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกราย โดยไม่เลือกปฏิบัติ

Clear selection

4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

4.1 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

4.2 จุด/ช่อง การให้บริการ มีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

4.4 ความสะอาดของสถานที่

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

4.1 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

4.2 จุด/ช่อง การให้บริการ มีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

4.4 ความสะอาดของสถานที่

Clear selection

5. ท่านมีความพึงพอใจ ในการมาติดต่อ/ขอรับบริการ ภาพรวม อยู่ในระดับใด

พอใจมาก

พอใจปานกลาง

พอใจน้อย

Clear selection

ส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะ

(ขอขอบพระคุณในความร่วมมือที่ท่านได้สละเวลาตอบแบบสอบถามในครั้งนี้)

YYYY

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms