L'ascensore, strumento progettato per permettere il superamento dei dislivelli, è uno spazio che nella stragrande maggioranza dei casi presenta alcuni limiti e barriere, se si pensa ad esempio alle esigenze delle persone con diverse disabilità, sia nell'uso che sul livello di sicurezza. Lo scopo del questionario è, raccogliendo dati su tali esigenze, fornire prime indicazioni per dare nuovi impulsi all'evoluzione del prodotto. L'obiettivo è rendere il più equo possibile l’uso dell’ascensore, ossia perfezionare quelle caratteristiche che consentono controllo, sicurezza e autonomia al più ampio numero possibile di utenti, secondo i principi dell'Universal Design (una progettazione per la diversità umana, l'inclusione e l'uguaglianza).