「インバウンドに優しいおもてなし認定証」申請フォーム
この度「インバウンドに優しいおもてなし認定証」にお申し込みいただきありがとうございます。
（１）業務上該当する認定基準項目において70％以上を満たす場合に認定させていただきます。下記申請フォームにてご記入ください。（該当項目が分からない場合は事務局へお問い合わせください→ info@iboita.com）
（２）認定施設には当協議会より「認定証」及び「HANDBOOK」を交付します。不認定施設には「改善シート」を還元し、改善された後に再判定を行います。
（３）認定費は5,000円（税込）で「認定証」１枚及び「HANDBOOK」１冊を含みます。（当協議会会員の場合は税込4,000円となります。)
（４）認定手順：申込フォーム回答→認定通知→認定料振込→認定証発行・発送（70％以上を満たさない場合は「改善シート」を通じて改善措置を求めます。）
※「認定基準」（20条）は画像にてご参照ください。
※「認定方法」等は画像にてご確認ください。
※「HANDBOOK」の一例は画像にてご覧ください。
さあ、豊かな観光産業及び豊かな世界を目指して、インバウンド対策を取り組みましょう！
（申請フォーム回答の所要時間は約30min）
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Email *
インバウンドに優しいおもてなし認定証　SAMPLE
認定基準２０条
認定方法・サポート体制
「HANDBOOK」１例：多言語
貴施設名称（認定証掲載名称） *
業種を教えてください。 *
Required
主な業務内容を教えてください。 *
貴施設のご住所 *
貴施設の連絡先（電話番号） *
貴施設のHP
貴施設の責任者名 *
本認定証のご担当者名 *
ご担当者の連絡先（Eメールアドレス） *
下記認定基準における判断は施設の実状に基づいて、該当する条項の設問に「はい」または「いいえ」いずれか１つを選択した上、実例や理由を記述します。
※該当する条項は施設の業務内容に沿ってご判断ください。
 *

第１条　貴施設内に多言語(日本語＋１言語以上)の案内表示がある。

 *
上記第１条「はい」と答えた場合は、どの多言語でどの内容を案内表示しているかを挙げてください。
上記第１条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第２条　 貴施設までの交通アクセスをウェブ上、又はメールで多言語(日本語＋１言語以上)による紹介が出来る。

 *
上記第２条「はい」と答えた場合は、どの多言語でどのツールで紹介しているかを挙げてください。
上記第２条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第３条　意思疎通が困難な場合に対応出来る人員がいる。又は外部コールセンターや翻訳アプリ等を利用することが出来る。

 *
上記第３条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第３条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第４条　最寄りの公共交通機関の紹介が出来る。又は最寄りの公共交通拠点までの送迎が出来る。（宿泊業・レジャー施設のみ対象）

 *
上記第４条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第４条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第５条　周辺観光スポット及び公共交通情報やモデルコースのご要望に対応している。

 *
上記第５条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第５条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第６条　その他実際に生じたインバウンド観光客のニーズや状況に合わせて、柔軟に対応に取り組んでいる。（例：食事や体験等）

 *
上記第６条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような事例があったかを挙げてください。
上記第６条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第７条　Google ビジネス プロフィールに登録し、営業情報を公開していること。

 *
上記第７条「はい」と答えた場合は、Google ビジネス プロフィールの施設名称をご記入ください。
上記第７条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第８条　アレルギーに可能な限り対応している。

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上記第８条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第８条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第９条　海外における文化的な理由に基づく食のカスタマイズを柔軟に対応できる。

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上記第９条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第９条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１０条　感染症対策をしている。

 *
上記第１０条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第１０条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１１条　地震・風水害、火山噴火等の自然災害時における対応体制がある。

 *
上記第１１条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第１１条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１２条　病気や怪我等の緊急時に外国人対応が可能な最寄りの病院を紹介、盗難や事故等の発生時における警察への連絡、不測の事態において最寄りの領事館等を紹介、またはサポート出来る体制がある。

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上記第１２条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第１２条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１３条　 盗難防止上のセキュリティ対策ができている。（例：施錠、金庫、ロッカー、預かり等）

 *
上記第１３条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっていますかを挙げてください。
上記第１３条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１４条　過去1年以内に、従業員に向けた外国人対応を意識した接客マナー勉強会を実施。または、インバウンド全国推進協議会が認める研修会に参加した事がある、もしくは今後1年以内に前述のいずれかを実施/参加予定である。

 *
上記第１４条「はい」と答えた場合は、どのような勉強会を過去または今後実施/参加を挙げてください。
過去1年以内に実施・参加した
今後1年以内に実施・参加予定
従業員に向けた外国人対応を意識した接客マナー勉強
インバウンド全国推進協議会が認める研修会
上記第１４条「はい」と答えた場合は、過去または今後実施/参加の勉強会テーマを教えてください。
上記第１４条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１５条　外国文化を学ぶ国際交流に関するイベントへの参加を過去実施済み、又は今後1年以内に実施/参加予定である。

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上記第１５条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような国際交流を行なったかまたは実施予定するかを挙げてください。
上記第１５条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１６条　外国語の勉強会を過去実施/参加済み、又は今後1年以内に実施/参加予定である。

 *
上記第１６条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような外国語の勉強会を行なったかまたは実施予定するかを挙げてください。
上記第１６条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１７条　貴施設内において、Wi-Fi環境が整備されている。

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上記第１７条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１８条　生活習慣の違いに対応するための設備がある。（例：ベッド、椅子、洋式トイレ等）

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上記第１８条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第１８条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第１９条　クレジットカードや電子マネー等のキャッシュレス決済に対応している。

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上記第１９条「はい」と答えた場合は、具体的にどのような措置を行なっているかを挙げてください。
上記第１９条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。

第２０条　免税対応している。（売店等の設置がある施設のみ対象）

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上記第２０条「いいえ」または「対象外」と答えた場合は、理由を教えてください。
今後皆様により応用できる「HANDBOOK」をご提案するために、経験談や事例を集めていきたいと考えております。ぜひ接客の成功例と失敗例のエピソードを教えてください。（例：外国語の勉強会は、業務上で使う簡単なフレーズや時間などを確実に学ぶことが重要と思います。）
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インバウンド対策向上のため、参加したい研修やセミナーがありましたら、テーマを教えてください。（例：どこの国の人がどういう情報をもとに訪問地を選んでいるかなどの情報） *
本認定証のことをどこで知りましたか。 *
ご回答ありがとうございました。申込確認メールが受信できるようにドメイン指定受信で「google.com」を許可するように設定してください。また自動返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
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