JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจในการให้บริการประชาชน ณ จุดบริการ องค์การบริหารส่วนจังหวัดสุราษฎร์ธานี
คำชี้แจง : โปรดให้คะแนนความพึงพอใจที่ตรงกับความเห็นของท่านมากที่สุด
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
ด้านกระบวนการให้บริการ
1. มีความชัดเจนและอธิบาย ชี้แจงและแนะนำขั้นตอนการให้บริการ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
2. มีขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกและไม่ซับซ้อน
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
3. มีความรวดเร็วตามกำหนดเวลา/ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสม
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
4. ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อนหลัง
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
5. มีตัวอย่างแบบคำร้อง แบบพิมพ์ต่างๆ ไว้เป็นตัวอย่างชัดเจน
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
6. ระหว่างการรอรับบริการ แจ้งให้ผู้รับบริการทราบพร้อมทั้งแจ้งเวลาแล้วเสร็จ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
7. มีการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
ด้านการติดต่อสื่อสาร
8. มีการประชาสัมพันธ์ถึงขั้นตอน ระยะเวลาในการให้บริการอย่างชัดเจน
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
9. มีป้าย ข้อความบอกจุดบริการ ป้ายประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
10. จัดให้มีช่องทางการติดต่อสื่อสารที่สะดวก เช่น กล่องรับเรื่องราวร้องทุกข์ เว็บไซต์ หรืออีเมล์ เพื่อเป็นช่องทางให้ผู้รับบริการสามารถติดต่อได้ตลอดเวลา
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
ด้านจิตสำนึกการให้บริการ
11. ให้บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
12. มีความพร้อมและกระตือรือร้นในการให้บริการ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
13. ให้ความช่วยเหลือนอกจากภารกิจ เช่น สามารถแนะนำบุคคลที่สามารถให้บริการในเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานของตนได้
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
14. สอบถามความต้องการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
15. ให้การต้อนรับแก่ผู้รับบริการด้วยความไมตรีจิต และให้บริการด้วยความเอาใจใส่ ด้านความรู้ความสามารถของผู้ให้บริการ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
ด้านความรู้ความสามารถของผู้ให้บริการ
16. ความชำนาญในงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
17. มีความรู้เกี่ยวกับข่าวสารต่าง ๆ ของหน่วยงาน
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
18. สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
19. มีทักษะต่อการปฏิบัติงาน และปฏิภาณไหวพริบในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้มารับบริการ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
20. สามารถให้คำปรึกษา แนะนำ แก่ผู้มารับบริการอย่างสมบูรณ์และถูกต้องตามลำดับ
*
น้อยที่สุด
1
2
3
4
5
มากที่สุด
ข้อเสนอแนะ
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
