ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LA OFICINA DE TRANSFERENCIA DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Necesitamos conocer su opinión sobre el servicio que prestamos en la Oficina de Transferencia de Resultados de la Investigación como punto de partida para la mejora del mismo.

Agradecemos su esfuerzo y colaboración.

Valore de 1 a 5 los siguientes aspectos de la prestación del servicio, siendo 1 que su opinión es muy mala o está muy insatisfecho y 5 que su opinión es muy buena o está muy satisfecho.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
A) FIABILIDAD. Capacidad de prestar el servicio prometido correctamente y con seguridad
Clear selection
B) CAPACIDAD DE RESPUESTA. Disposición y voluntad del personal para ayudar a los usuarios y proveerlos de un servicio rápido
Clear selection
C) SEGURIDAD. Profesionalidad, cualificación y confianza en la prestación del servicio
Clear selection
D) ACCESIBILIDAD. Facilidad para establecer contacto con el personal del servicio (presencial, telefónico, mail...)
Clear selection
E) EMPATIA. Acierto en la comunicación, comprensión y tratamiento de quejas, atención, cortesía...
Clear selection
F) ASPECTOS TANGIBLES. Los recursos materiales, equipos, materiales de comunicación e instalaciones con las que cuenta el servicio son suficientes para llevar a cabo su trabajo
Clear selection
G) EXPECTATIVAS DEL SERVICIO. Adaptación del servicio a las necesidades e intereses de los usuarios
Clear selection
H) SUPERACIÓN DE EXPECTATIVAS. Mejoras en el funcionamiento general del servicio percibido por el usuario
Clear selection
I) VALORACIÓN GLOBAL DE LA OTRI. Puntuación global del servicio ofrecido por OTRI
Clear selection
J) GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL DE LA OTRI. Consideración de la utilidad/oportunidad de que la OTRI esté certificada en Gestión Medioambiental
Clear selection
K) Sugerencias para la mejora del Servicio
Indique, por favor, el grupo al que pertenece *
Required
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms