의료서비스 온라인 입소문 설문조사_A1
안녕하세요. 한양대학교 전략경영학과 박사과정 김수정입니다. 본 설문지는 ‘온라인 입소문이 병원 선택에 미치는 영향‘에 대한 것으로 병원경영학 학술적 발전과 의료서비스 발전에 기여하게 될 것입니다. 모든 질문에는 정답이 없으며, 평상시 귀하께서 생각하시는 대로 솔직한 느낌을 응답해주시면 됩니다. 설문은 무기명으로 진행되며 결과는 통계로 처리되기 때문에 개인의 신상에 관한 비밀은 보장됨을 알려드립니다. 더불어 본 설문의 결과는 연구 목적 이외에는 사용되지 않음을 말씀드립니다. 귀중한 시간을 할애해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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Ⅰ. 다음은 병원선택을 하기 위해 리뷰를 검색하던 중 이 리뷰를 접하게 되었습니다. 다음의 리뷰를 읽고 질문에 답을 하시기 바랍니다.
1. 이 병원에 내원할 것이다. *
2. 나는 이 병원을 방문할 의사가 있다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
Ⅱ. 다음은 여러분이 보셨던 리뷰들 중 가장 상세한 리뷰라 할 수 있는 마지막 리뷰에 대한 질문들입니다. 해당 리뷰에 대한 여러분의 평가를 답해주시기 바랍니다.
3. 해당 리뷰는 나의 병원 선택에 영향을 미쳤다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
4. 해당 리뷰는 나의 병원 선택 여부 결정을 바꾸었다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
5. 해당 리뷰는 이 병원에 대해 긍정적이다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
6. 해당 리뷰는 이 병원에 대해 호의적이다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
7. 해당 리뷰는 감정적이다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
8. 해당 리뷰는 감정이 절제되어 있다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
9. 해당 리뷰는 감정이 드러나게 표현되어 있다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
10. 해당 리뷰를 쓴 사람은 이 글을 쓸 때 기분이 매우 나빴던 것 같다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
11. 해당 리뷰를 쓴 사람은 이 글을 쓸 때 기분이 매우 좋았던 것 같다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
12. 만약 병원 직원들이 친절하다면 어떤 느낌이 드시겠습니까? *
13. 만약 병원 직원들이 불친절하다면 어떤 느낌이 드시겠습니까? *
14. 병원 직원들이 친절하다면 좋지만 불친절해도 상관없다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
15. 병원 직원들이 친절하다면 만족스럽고, 불친절하다면 불만족스러울 것이다. *
전혀 그렇지 않다
매우 그렇다
Ⅲ. 평소 인터넷 사용에 대한 질문입니다. *
전혀 그렇지 않다
약간 그렇지 않다
보통이다
약간 그렇다
매우 그렇다
나는 인터넷 댓글을 즐겨 읽는 편이다
나는 인터넷 댓글을 즐겨 쓰는 편이다
인터넷의 댓글이 공정하다고 생각한다
인터넷 댓글의 영향력이 크다고 생각한다
나는 인터넷을 통해 병원을 선택하는 편이다
내가 갈 병원에 대해서 인터넷 검색을 해본다
병원 선택을 할 때 선플과 악플의 영향을 받는다
병원 선택을 할 때 인터넷 검색이 중요하다고 생각한다
Ⅳ. 인구학적 특징
1. 귀하의 성별은 무엇입니까? *
2. 귀하의 연령은 어디에 해당하십니까? *
3. 귀하의 학력은 어디에 해당하십니까? *
4. 귀하의 직업은 어디에 해당하십니까? *
5. 귀하의 소득은 어디에 해당하십니까? *
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