Para la Gobernación del Valle del Cauca es muy importante mejorar la satisfacción de nuestra comunidad. Desde el Modelo Integrado de Planeación y Gestión y el Sistema de Gestión de Calidad, la satisfacción de los ciudadanos es vital para la Secretaria de Movilidad y Transporte, y es indispensable conocer la percepción de nuestros usuarios sobre nuestros trámites y servicios.