SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK  BP3IP JAKARTA TAHUN 2023
Yth. Bapak/Ibu/Saudara Pengguna Layanan BP3IP

Terima kasih atas kunjungan Bapak/Ibu/Saudara ke BP3IP. Sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan BP3IP, kami menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Tahun 2023. Kami menyakini hasil survei ini akan memberikan informasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya. Untuk itu, mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu memberikan pendapat terkait dengan pengalaman Bapak/Ibu/Saudara dalam memperoleh layanan di BP3IP. Atas perhatian dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara, kami ucapkan terima kasih.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
A. DATA RESPONDEN
Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan persepsi responden atau menuliskan jawaban di kolom isian yang tersedia
1. Umur Responden *
2. Jenis Kelamin *
3. Diklat yang sedang diikuti *
4. Pendidikan Akademik Terakhir *
5. Jabatan di atas kapal / Instansi / Perusahaan *
B. PETUNJUK PENGISIAN
Pilihlah salah satu nilai dari skala 1-10 berikut ini dengan keterangan skala sebagai berikut:
1 --> = Sangat tidak puas    2->=Tidak puas      3->=Puas          4 ->= Sangat puas

C. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
1. KEJELASAN INFORMASI PERSYARATAN *
1
2
3
4
a. Kejelasan informasi persyaratan administrasi pendaftaran
b. Kejelasan informasi persyaratan diklat
2. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR *
1
2
3
4
a. Kesederhanaan Prosedur Pendaftaran / E- Registration
b. Prosedur Tes Kesehatan jelas dan mudah dipahami.
c. Kesederhanaan Prosedur Kegiatan Belajar Mengajar Online
d. Kesederhanaan Prosedur Peminjaman Alat Pembelajaran
e. Kesederhanaan Prosedur Pengaduan
3. WAKTU PENYELESAIAN *
1
2
3
4
a. Kecepatan dan ketelitian Waktu Pelayanan Pendaftaran
b. Kecepatan dan ketelitian Waktu Pelayanan Tes Kesehatan
c. Kesesuaian Waktu Pelayanan Pembelajaran
d. Kecepatan dan ketelitian Waktu Pelayanan Perpustakaan
e. Masa tunggu penerbitan sertifikat
4. KESESUAIAN BIAYA YANG DIBAYAR DENGAN PERATURAN TARIF YANG BERLAKU SESUAI DENGAN KONDISI SAAT INI *
1
2
3
4
a. Kesesuaian Biaya / Tarif Pendaftaran
b. Biaya test pemeriksaan kesehatan masih terjangkau.
c. Kesesuaian Biaya /Tarif Diklat
5.  KUALITAS HASIL PELAYANAN DENGAN KETENTUAN YANG DITETAPKAN ATAU HARAPAN PELANGGAN *
1
2
3
4
a. Kualitas Hasil Pelayanan Pendaftaran
b. Hasil diagnosa pemeriksaan kesehatan sesuai harapan.
c. Kualitas Hasil Pelayanan Kegiatan Pembelajaran
d. Kualitas Hasil Pelayanan Kegiatan Pembelajaran Online
e. Kualitas Hasil Pelayanan Perpustakaan
f. Kualitas Hasil Pelayanan Website BP3IP
g. Situasi Keamanan Lingkungan Kampus aman dan kondusif.
6. KOMPETENSI PELAKSANA *
1
2
3
4
a. Keterampilan dan penampilan Petugas Loket Pendaftaran
b. Keterampilan dan penampilan Petugas Pemberkasan
c. Keterampilan dan penampilan Petugas pemeriksa Kesehatan.
d. Keterampilan dan penampilan petugas teknisi.
e. Keterampilan dan penampilan Petugas Perpustakaan
f. Petugas Kebersihan tanggap dan terampil dalam melaksanakan tugas.
g. Petugas Keamanan sigap dan tanggap dalam melaksanakan tugas.
h. Keterampilan dan penampilan Instruktur / Pengajar secara umum
7. KERAMAHAN DAN KESOPANAN PELAKSANA *
1
2
3
4
a. Keramahan dan Kesopanan Petugas Loket Pendaftaran
b. Keramahan dan Kesopanan Petugas Pemberkasan
c. Petugas pemeriksa Kesehatan melayani dengan ramah dan sopan.
d. Petugas teknisi bersikap ramah dan sopan kepada siswa.
e. Keramahan dan Kesopanan Petugas Perpustakaan
f. Petugas customer service melayani dengan ramah dan sopan.
g. Petugas kebersihan bersikap ramah dan sopan kepada siswa.
h. Petugas keamanan bersikap ramah dan sopan kepada tamu dan siswa.
8. PENANGANAN PENGADUAN *
1
2
3
4
a. Ketersediaan Media Pengaduan (email, Media Sosial, WA Center)
b. Kecepatan Tindak Lanjut Pengaduan
9. SARANA PRASARANA *
1
2
3
4
a. Kualitas Sarana Pembelajaran (Lab/simulator, kelas)
b. Kualitas Alat/Media Pembelajaran (Projector)
c. Kebersihan prasarana sekitar lingkungan kampus
d. Kondisi ruang tunggu bersih dan nyaman.
e. Kondisi toilet bersih dan nyaman.
f. Kondisi lift yang bersih
Saran/Masukan Saudara agar dapat meningkatkan kualitas layanan kami kepada masyarakat :
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms