Оценка качества оказания услуг

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества работы библиотечной организации, в которой Вы являетесь получателем услуг.
Благодарим за участие в опросе!

1. При посещении учреждения культуры Вы обращались к информации,размещенной на стендах в помещениях учреждения (стенды, инфоматы и др.)?

Да

Нет (переходите к вопросу №3)

Clear selection

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

3. Перед посещением учреждения культуры Вы заходили на официальный сайт учреждения?

Да

Нет (Переходите к вопросу №5)

Clear selection

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

5. Удовлетворены ли Вы уровнем комфортности условий представления услуг в учреждении культуры?

Полностью удовлетворен (а) (Переходите к вопросу № 7)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

6. Укажите, что именно Вас не удовлетворяет?

Отсутствие свободных мест ожидания

Отсутствие питьевой воды

Состояние санитарно-гигиенических помещений

Санитарное состояние помещений учреждения

Отсутствие навигации внутри организации

Other:

Clear selection

7. Удовлетворены ли Вы условиями организации услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

8. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

10. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

11. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации культуры?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)

Не удовлетворен

Clear selection

12. Оцените общую удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры?

Полностью удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен

Clear selection

13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым?

Да

Нет

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Затрудняюсь ответить

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms