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Valutazione della qualità dei servizi erogati
Gentile Utente,
le chiediamo di collaborare al miglioramento dei servizi erogati dal Comune, rispondendo alle domande che seguono. Il questionario è completamente anonimo e nessun dato, inclusa la mail, verrà registrato.
La ringraziamo per la sua disponibilità.
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* Indicates required question
Comune di Macomer
Per quale motivo si è rivolto al Comune?
*
Chiedere informazioni
Accesso agli atti
Conoscere lo stato di un procedimento
Chiedere chiarimenti su una pratica
Consegnare documenti
Richiedere modulistica
Other:
Selezioni l'ufficio al quale si è rivolto:
*
Choose
Segreteria - affari generali
Ufficio tecnico - edilizia privata
Ufficio tecnico - lavori pubblici
Servizi finanziari e tributi
Servizi sociali
Servizi demografici
Polizia locale
Cultura
Indichi di seguito eventuali problemi riscontrati:
*
Your answer
Indichi quanto si ritiene soddisfatto in merito a:
*
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Cortesia e disponibilità del personale
Preparazione del personale
Informazioni ricevute
Molto
Abbastanza
Poco
Per niente
Cortesia e disponibilità del personale
Preparazione del personale
Informazioni ricevute
Quanto ritiene soddisfacenti gli orari di apertura degli uffici rispetto alle sue esigenze?
*
Inadeguati
1
2
3
4
5
Soddisfacenti
Quale ulteriore orario di apertura suggerirebbe?
Your answer
Come valuta la reperibilità del referente di servizio richiesto?
*
Immediata
Adeguata
Molto complicata
Impossibile da raggiungere
Reperibilità telefonica
Reperibilità per e-mail
Reperibilità in presenza
Immediata
Adeguata
Molto complicata
Impossibile da raggiungere
Reperibilità telefonica
Reperibilità per e-mail
Reperibilità in presenza
Conosce il sito istituzionale del Comune di Macomer? Se sì, come lo ritiene? (è possibile selezionare più risposte)
*
Aggiornato
Non aggiornato
Ben strutturato
Troppo complesso
Non conosco il sito
Other:
Required
La modulistica e le istanze online:
*
Si
Abbastanza
No
Non so/Non conosco il sito
Sono facilmente reperibili?
Sono di semplice comprensione e compilazione?
Si
Abbastanza
No
Non so/Non conosco il sito
Sono facilmente reperibili?
Sono di semplice comprensione e compilazione?
I tempi di attesa per la conclusione delle pratiche presso questo ufficio:
*
Sono adeguati
Sono eccessivi
Non ho ricevuto alcun esito rispetto alla pratica presentata
Come giudica l'accessibilità dell'ufficio (ubicazione/infrastruttura/accesso per persone con disabilità) al quale si è rivolto?
*
Ottima
Adeguata
Pessima
Ho contattato l'ufficio telefonicamente/tramite e-mail
Indichi eventuali suggerimenti per il miglioramento dell'accessibilità dell'ufficio:
*
Your answer
Valuti complessivamente la qualità del servizio fornito dall'ufficio, con un punteggio da 1 a 5:
*
Pessimo
1
2
3
4
5
Ottimo
Indichi il Suo titolo di studio (dato anonimo raccolto per fini statistici)
*
Licenza elementare
Licenzia media
Diploma
Laurea triennale
Laurea magistrale
Dottorato o altro titolo superiore
Informativa ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13 ed all’articolo 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
*
Gentile utente, in osservanza al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), articoli 13 e 14, e successive integrazioni e modificazioni, siamo a fornirLe le dovute informazioni in ordine al trattamento dei suoi dati. Titolare del trattamento è il Comune di Macomer. Il testo completo è consultabile sul sito del Comune al seguente indirizzo:
https://comune.macomer.nu.it/privacy
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