32_Minicaso No. PPDHPC- deym-07

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"Relaciones humanas (Soft Skills)"

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1. ¿Cuál es la problemática del caso? *

a) Juan quiere entender como puede mejorar los sistemas de atención y operación del negocio.

b) A Juan le preocupa no tener clientes y que sus empleados decidan abandonar el negocio.

c) Juan quiere aprender a tratar a sus empleados, para que ellos lo comprendan.

2. ¿Qué acciones de relaciones humanas entre las personas, se mencionan en el caso? *

a) Habilidades comunicativas, Amabilidad, Ser estricto, Honradez, Aptitudes relacionales y Positividad.

b) Habilidades comunicativas, Amabilidad, Ser flexible, Honradez, Aptitudes relacionales y Positividad.

c) Habilidades comunicativas, Amabilidad, Ser apático, Honradez, Aptitudes relacionales y Positividad.

3. ¿Qué habilidad que se menciona en el caso, ayuda a mantener una buena imagen del negocio, hacia la forma de tratar a los clientes? *

a) Honradez.

b) Amabilidad.

c) Ser flexible.

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