QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Madame, Monsieur,

Afin d’améliorer nos offres et la qualité de nos services nous aimerions connaître votre
satisfaction quant aux produits et services qui vous ont été fournis.

En effet, ayant un intérêt certain quant à vos attentes et problématiques nous espérons
que ces quelques questions nous permettrons de mieux vous satisfaire.

Le temps nécessaire à répondre à ces questions est estimé à 4 minutes.

Merci d’avance,

Le service satisfaction client et amélioration de la qualité.

Email *

I - L’UTILISATEUR :

1. Dans quelle tranche d’âge se situe l’utilisateur des produits livrés ?

0 à 12 ans

13 à 22 ans

23 à 40 ans

41 à 64 ans

65 à 80 ans

80 ans et +

Clear selection

2. Où vit l’utilisateur ?

En zone urbaine

En zone rurale

Clear selection

3. L’utilisateur est ?

Un homme

Une femme

Clear selection

4. Quel est son niveau de revenu (retraite / revenu / indemnité ) actuel ?

Entre 0 et 8000 €

Entre 8001 et 12000 €

Entre 12001 et 18000 €

Plus de 18001 €

Other:

Clear selection

II - EQUIPADOM

Votre prestataire de santé

1- Avez-vous eu le libre choix du prestataire ?

Oui

Non

2- Comment nous avez-vous connu ?

Par un soignant ou un aidant

Par une connaissance (famille, ami, voisin...)

Par internet (Google..)

Par les pages Jaunes

Other:

Clear selection

3- Est-ce la première fois que vous faites appel à EQUIPADOM ?

Oui

Non

4- Avez-vous été satisfait de la qualité des renseignements qui vous ont été
communiqués ?

Non satisfait

Très satisfait

Clear selection

5- Est-ce que le délai pour vous livrer le produit / service annoncé initialement a été
respecté ?

Retard de livraison

Délai respecté

Clear selection

6- Si vous aviez à nouveau besoin de produits / services EQUIPADOM – Referiez vous
appel à nous ?

Oui

Non

Clear selection

III - PRODUIT ET SERVICE :

1. À combien évaluez-vous l’effort que vous avez dû fournir pour trouver le produit ou le service
que vous recherchiez ?

Effort mini

Effort maxi

Clear selection

2. Le prix du produit ou service recherché correspondait-il à vos attentes ?

Oui

Non

Partiellement

Other:

3. À quelle fréquence utilisez-vous notre produit / service ?

Tous les jours

Entre 2 et 4 fois par semaine

Au moins une fois par semaine

Moins d'une fois par mois

Other:

4. Qu’appréciez-vous le plus dans notre produit / service ?

5. Quelle(s) fonctionnalité(s) pourrions-nous rajouter pour l’améliorer ?

6. Globalement, quelle note attribuez-vous à notre produit /service ?

Mauvais

Excellent

Clear selection

IV - LA LIVRAISON :

Sur une échelle de 0 à 10, Comment évaluez-vous votre satisfaction vis-à-vis de la
livraison de votre commande ?

Non satisfait

Très satisfait

Clear selection

V - L’INSTALLATION :

1- Les techniciens vous ont-ils expliqué l’utilisation du produit livré ?

Oui

Non

2- Vous sentez vous en mesure de le faire fonctionner correctement ? Notation sur
une échelle de 1 à 10.

Utilisation complexe

Utilisation comprise

Clear selection

VI - NOS LOCAUX :

1- Vous êtes-vous déjà rendu dans nos locaux / bureaux ?

Oui

Non

Si Oui :

Avez-vous eu du mal à nous trouver ?

Oui

Non

2- Comment évaluez-vous l’accueil proposé dans nos bureaux ?

Inhospitalier

Accueillant

Clear selection

3- Nos collaborateurs ont-ils été disponibles pour répondre à vos questions ?

Oui

Non

Other:

4- Avez-vous été satisfait des renseignements donnés ?

Non satisfait

Très satisfait

Clear selection

VII - NOS SITES INTERNET :

Technicien de santé :
https://www.techniciendesante.fr/nimes/

EQUIPADOM :
https://www.equipadom.fr/

1- Vous êtes-vous déjà rendu sur un de nos sites internet ?

Oui

Non

Si Oui :

Qu’avez-vous pensé de l’ergonomie de notre site Internet ?

Complexe

Simple - Intuitif

Clear selection

2- Avez-vous facilement trouvé l'information que vous recherchiez ?

Oui

Non

3- Avez-vous obtenu une réponse suffisamment complète à vos questions ?

Non satisfait

Très satisfait

Clear selection

VIII - SERVICE APRES VENTE :

1- Les informations techniques de nos produits étaient-elles compréhensibles ?

Oui

Non

2- Comment évaluez-vous la qualité de la prise de charge de votre demande par le
service après-vente ?

Non satisfait

Très satisfait

Clear selection

IX - POUR FINIR :

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez
EQUIPADOM à un ami, un collègue ou à votre famille ?

Non

Oui, je recommande EQUIPADOM

Clear selection

Merci du temps que vous nous avez consacré,

Le service satisfaction client et amélioration de la qualité.

A copy of your responses will be emailed to the address you provided.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

reCAPTCHA

Privacy Terms

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms