電商購物平台品牌形象與操作介面直覺程度對營運優勢之影響調查問卷
敬愛的網路使用先進：

        您好，非常感謝您參與這項研究，希望藉由您的協助，瞭解目前電商購物平台與其營運優勢之狀況。本問卷僅供學術研究，您所提供的意見及基本資料將會予以保密，可以放心填答！敬祝

身體健康、萬事如意!

                                                                                                            國立臺灣師範大學 工業教育所
                                                                                                                        指導教授：宋修德 博士
                                                                                             研究生：陳柏年、宋俊毅、林威呈 謹上
                                                                                                聯絡信箱：010702315@ntnu.edu.tw
                                                                                                                             中華民國110年11月
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填答說明：題目均為單選題，請在各題最適當的選項□打勾
基本資料調查
1. 有無在電商購物平台上購物的經驗？ *
2. 生理性別： *
3. 年齡 *
4. 使用電商購物的時間經驗有多久了？ *
5. 上次使用電商購物平台的採購金額約是多少（新台幣）？ *
6. 職業 *
一、 品牌形象
商譽、產品、企業文化、營運管理
是否只會選擇單一電商平台消費？ *
有品質把關，是否會增加消費意願？ *
負面新聞是否會影響使用意願或抵制？ *
是否會受到親友的影響，而拒絕或減少特定的電商購物平台的使用？ *
確保是正版產品，是否會影響消費意願？ *
產品的來源(水貨、公司貨)，是否會影響消費意願？ *
額外與供應商展延的產品保固，是否會增加消費意願？ *
產品的庫存數量，是否會影響消費意願？ *
每年從新聞發佈中的年終獎金或員工福利，是否會影響消費意願？ *
提供的最低價格保證(買貴退差價等)，是否會影響消費意願？ *
支持公益與社會福利(您買多少我捐多少)，是否會影響消費意願？ *
環保政策(如綠能、淨灘活動等)，是否會影響消費意願？ *
推出自有品牌的商品是否會增加消費意願？ *
同時經營實體店面，是否會增加選擇的意願？ *
定期投放各式廣告，是否會增加選擇的意願？ *
定期推出聯名合作(找網紅或其它企業)，是否會增加選擇的意願？ *
二、操作介面直覺程度
操作、體驗、情感、價值
對平台操作的方便性是否會影響購物的慾望？ *
平台的操作介面一般都是容易簡單上手的？ *
平台的操作介面一般會讓人覺得操作複雜而不想使用？ *
是否會因為操作介面的不友善，而選擇其它的購買管道？ *
對平台首頁，直接呈現免運費的方式是否會影響購物的慾望？ *
電商購物平台比起實體店面，對產品提供的操作體驗較完整？ *
電商購物平台比起實體店面，商品數量太多，反而需要花更多時間搜尋？ *
電商購物平台的使用教學，是否足夠令人容易學習如何操作？ *
產品呈現產地標示，是否會增加消費意願？ *
操作介面的使用是否習慣，是吸引您選擇電商購物平台的因素？ *
操作介面的使用是否簡單直覺，是吸引您選擇電商購物平台的因素？ *
是否會因為朋友或親人的推薦，而採用其它的購物管道？ *
電商購物平台比起實體店面，更能快速找到所需要的商品？ *
電商購物平台比起實體店面，推銷介紹的商品更能引起您的興趣？ *
電商購物平台比起實體店面，更能快速了解產品的介紹？ *
電商購物平台比起實體店面，更能快速找到所需要的同類型產品與規格比較？ *
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